桂林機場安檢優(yōu)質(zhì)服務(wù)結(jié)碩果
2015-08-17 作者:步秀芳 來源:國際空港信息網(wǎng) 點擊量: 打印本頁 關(guān)閉
報道:服務(wù)是一種精神,是一種文化,更是一種競爭力。近日,桂林機場安檢員們正在有條不紊地進行安全檢查工作時,一位先生拿著一面印有"雷鋒精神傳承發(fā)揚,拾金不昧品德高尚"的錦旗來到安檢工作現(xiàn)場,這面錦旗充分肯定了安檢提供的優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),高度贊揚了安檢員高質(zhì)量、體貼到位的服務(wù),切實為旅客創(chuàng)造了所需價值。
當(dāng)日,桂林機場安檢黃隊長在洗手間撿到一個男士名牌錢包(gucci),馬上請廣播室廣播,同時按照程序查看包內(nèi)物品,有身份證、居住證、停車卡各一張,各大銀行卡六張,現(xiàn)金3千元左右。經(jīng)多次廣播仍無人認(rèn)領(lǐng),于是黃隊長去公安看是否有人報案,到了公安后發(fā)現(xiàn)有人報案了,經(jīng)查報案人跟錢包內(nèi)身份證信息上是同一人,因公安留有該失主聯(lián)系方式,于是黃隊長馬上聯(lián)系失主。里面的現(xiàn)金黃隊長通過轉(zhuǎn)賬方式轉(zhuǎn)到失主卡上,包和卡打算郵寄,但是因為錢包比較貴重,幾個快遞公司表示不愿意接收這項郵寄業(yè)務(wù),黃隊長還是繼續(xù)多方尋找快遞公司,最終找到了順豐快遞并買了四十元保險,才把失主的包成功寄了過去。失主收到gucci包和相關(guān)物品后非常感動,專程來到桂林安檢現(xiàn)場表示感謝并送來錦旗一面,對安檢員工急客人所急的工作效率及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)表示由衷的敬佩。
拾金不昧、助人為樂的感人事跡在桂林機場安檢時有發(fā)生,自開展"服務(wù)提升月"以來,桂林機場安檢站在服務(wù)措施、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量方面都加大提升力度,形成了上下聯(lián)動、相互配合的良好氛圍,也取得了一定的成效,這面錦旗將鼓勵桂林安檢的安檢員們繼續(xù)深入地做好安全服務(wù)工作。
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