在航空運輸和在線旅游迅猛發展的今天，旅客購買機票的渠道越加廣泛，交易鏈條也不斷變長。其中一些沒有航空公司授權的所謂代理(俗稱“黑代”)渾水摸魚，虛占航空公司座位，抬高市場價格，拒絕售后服務，嚴重侵害旅客和航空公司權益。東航近期與中航信合作推出“白名單”功能，表明東航進一步加強市場管控，堵塞漏洞，保護旅客權益的決心。

　　自7月23日開始，許多“黑代”打開訂票系統，就發現自己無法再對東上航的任何航班進行預訂操作了。實際上，這是因為東航客運營銷委、信息部與中航信經過長時間的研討開發后推出的“白名單”功能已正式上線。長期以來，虛占座位、機票加價、篡改退改簽規定或不盡到告知旅客機票退改簽條件義務、不及時通知旅客航班變動信息等令旅客深惡痛絕的行為，背后往往牽涉“黑代”。“黑代”的行為對旅客權益造成了直接損害，并嚴重影響正規機票代理和航空公司的品牌形象。但由于不是航空公司授權代理，航空公司無權對其進行實際的管理或處罰。此次中航信應東航要求開發的“白名單”功能，將有權預訂東航航班的代理人限定在東航授權且已與東航簽訂代理銷售協議的代理人范圍內，“黑代”無法直接訂座，違規操作難度大大增加。

　　“白名單”功能的實現在一定程度上局限了“黑代”的行為，進一步凈化了機票購買環境，是東航在堵塞漏洞、打擊違規，加強代理管控方面邁出的又一大步。東航將繼續在維護市場秩序方面下足功夫，全力保護旅客權益。

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