昌北機場行李打包收費遭投訴

　　新聞背景：現在大家都喜歡一場說走就走的旅行，旅行結束之后呢總會買一些當地的土特產贈送親友用，如果要乘坐飛機就可能避免不了的要在機場打包。說到打包，前幾天回南昌探親的楊先生是一肚子的氣，咋回事兒呢?

　　(網絡資料)楊先生從南昌返回天津，走之前買了一些土特產，因為數量比較多，所以打算在機場打包�？墒菞钕壬�所帶的江西土特產一共打包了8個小箱子，卻花費了680元，這讓他懷疑自己在機場打包被宰客了。于是，楊先生向機場管理部門進行投訴，對方答復讓他很無奈。

　　“他們說這個東西不歸我們機場管，是外包出去的。我又問他，你這個價格怎么這么貴呢，我記得以前沒有這么貴的價格啊，去年14年的時候我們國家不是明文規定了，不能實施這種價格。”但機場管理部門表示：這個價格是外包方定的，與機場沒有關系。

　　為了驗證楊先生的說法，記者對位于昌北機場T2航站樓內的行李打包處進行了暗訪。

　　打包處旁邊立了一塊收費標準牌，上面對乘客打包分為兩個規格，長寬小于50厘米高度小于60厘米的，打包費用為10元，大于這個規格的為15元。看起來似乎是明碼標價，不存在楊先生所說的打一個包85元的現象。事實真的是這樣嗎。隨后工作人員拿出了所謂的大紙箱。

　　行李打包處的人員表示，這就是可以上飛機的標準箱，一個箱子30塊錢，再加打包費15元。但是所謂的大紙箱規格長寬高都小于收費說明上的規格，而費用卻比說明上標注的多了10塊錢，只是普通的打包就要45元，如果要加一些防震的材料費用遠不止這些。

　　而據這位打包處的工作人員表示，整個昌北機場只有這一家打包處，是機場外包給他們公司的。記者隨后撥打了機場的監督投訴電話。昌北機場監督管理部門表示，機場一直都是外包的，而打包的收費標準是也不需要通過機場，由外包公司自行決定，然后物價部門審批的，機場并不會干涉也不會管理。記者體驗打包暗訪明拍兩重天

　　兩天后上午10點，記者以普通旅客的身份，提著兩瓶酒來到昌北國際機場的打包處。打包處的工作人員表示，這屬于易碎品，最好是打個易碎包，托運的過程中都是丟來丟去的，普通打包可能會碎。

　　并表示，打包的價格，好點的要100多，一般的要70、80元左右。最后工作人員給記者一結算，兩瓶酒的打包費一共155元。而記者表示太貴，工作人員則說關鍵是防震膜比較貴。

　　兩瓶酒的價值還沒打包費貴，記者以不劃算為由作罷。隨后記者當著機場監管部門，正面質疑打包處155元的算法，沒想到這位工作人員來了個拒不承認。“155元，怎么算都是算不出來的，正常價位就是30塊錢嘛。”

　　正常30元的打包費，居然要價155元，收費差高達500%還多，更讓記者詫異的是，原先工作人員極力推薦的防震膜，現在也不見了。昌北國際機場航站處管理部監管室副經理羅深君也表示，機場已經不再提供防震膜的服務。

　　記者明拍與暗訪的差異之大讓人瞠目結舌。昌北國際機場打包處，違規提供防震膜，價格差達500%，甚至連勇于承認錯誤的勇氣都沒有了。希望相關部門能加強管理和監督，別把機場這張城市名片玷污。

　　業務外包 機場監管

　　在上周六記者曝光了昌北機場高價打包費之后，這家打包公司依然是“不收斂不收手”，難道就真沒人對他們監管了嗎?我們的記者找到了昌北機場集團，他們又會給出什么說法呢

　　昌北國際機場的“高價”打包費在經過記者曝光之后，絲毫沒有收斂的跡象。那么到底該由誰來對他們進行監管呢?在昌北機場T2航站樓內的游客服務中心張貼著監督管理電話，之前記者曾試圖通過這個電話舉報“高價”打包費的事兒，卻得到這樣的回復。

　　昌北機場服務監督電話：“我們管不了，他只是租我們場地的，要是有什么服務這塊方面的投訴我們可以接受，但是價格這塊我們管不了的。

　　據了解，昌北國際機場早在T2航站樓還沒落成的時候，打包業務是機場自己在做，近年來將這一業務外包給公司運作，機場只負責收取租金，不負責管理。為此，記者找到了昌北機場集團。昌北機場集團工作人員表示因要減少人工成本，所以打包都是包給別的公司做的。

　　減少成本支出，這是昌北國際機場外包這一業務的初衷，但是無論是什么樣的理由，服務也好、收費也罷，應該都是更加規范，而不是像現在這樣，打包公司漫天要價，低廉的包裝材料賣出“人參價”。

　　昌北國際機場，這是江西面向全國甚至面向世界的窗口單位，這么一個壟斷式“高價”打包費的存在，無疑會給被宰的旅客留下不好的印象。特別是經過記者的曝光，“高價”打包費依然存在，難道說昌北國際機場真的對這一現象熟視無睹嗎?

　　在昌北機場集團工作人員的聯系下，記者再次來到T2航站樓，找到了南昌昌北國際機場機場航站區管理部監管室。南昌昌北國際機場機場航站區管理部監管室副經理。隨后羅經理拿出了在今年六月份的時候，針對顧客投訴，對打包處的處罰通知單。

　　通知單上顯示，這家公司的全稱是北京雨蒙貿易有限公司，處罰日期為今年六月十五號，理由是雨蒙公司為顧客打包時，收費標準超過了物價部門審批的范圍，予以考評扣五分，罰款1000元的處理。也就是說，昌北國際機場對外包的打包業務有進行監管。

　　記者追查 無力的“監管”

　　說到這兒，我們不得不佩服這家名為雨蒙貿易公司的外包商，在兩次處罰的情況下，記者曝光之后，價格依然任性的堅挺。

　　接到記者反映的情況，昌北國際機場監管室的工作人員決定到現場查看情況。打包柜臺側面就張貼著江西省發改委2011年出臺的，關于機場打包收費執行標準，上面顯示旅客所需要購買的包裝材料為兩種型號，一種為大紙箱20元，另一種為小紙箱10元。打包處的工作人員表示他們已經進行了整改。

　　真的是這樣嗎?在記者剛剛找到昌北國際機場航站區管理部的時候，打包處的工作人員遠遠的見到記者到來，迅速將一些物品收在了旁邊的箱子內，而那些物品似乎就是一些紙箱。對于防震膜的問題，昌北國際機場監管部門表示，對打包處的兩次處罰都是因為防震膜收費這一項，并沒有經過發改委的批復，所以禁止打包處出售高價的防震膜。紙箱的規格因為不符合發改委的文件，已經進行整改，那么防震膜呢?是不是也跟著整改了呢?

　　前期記者暗訪，兩瓶酒托運纏繞防震膜，打包費用算下來要155元，而當記者表明身份的時候，這家打包公司的工作人員否認前面的說辭，給出30元的打包價格。昌北國際機場也表示他們會對家公司加強監管。另外，我們也想知道，這樣一個耍賴皮的公司是怎么進入到機場的，我們希望機場管理部門能夠認真的對待這件事兒，畢竟機場是江西的窗口單位。

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