近日，腿腳不便的李先生準(zhǔn)備趁假期坐飛機(jī)到外省游玩，豈料在網(wǎng)上買飛機(jī)票時(shí)被告知無法購票，需要提前3天到航空公司營業(yè)部領(lǐng)取機(jī)場輪椅服務(wù)申請表、開體檢證明等。昨日，李先生吐槽：殘疾人乘機(jī)出行手續(xù)太復(fù)雜。

　　李先生介紹，目前許多公共設(shè)施都能為殘疾人提供相應(yīng)的便利，但近日打算出省旅游的他意識到乘機(jī)出行對殘疾人來說仍是“老大難”：自己的輪椅不讓上飛機(jī)，還要提前3天在出發(fā)地的航空公司直屬營業(yè)部領(lǐng)取機(jī)場輪椅服務(wù)申請表，再去醫(yī)院開體檢證明，再將證明拿到航空公司總部找航醫(yī)認(rèn)證，確認(rèn)符合條件后再憑申請表和航醫(yī)認(rèn)證購票……

　　“就為了解上述流程，我打了十幾通電話，客服讓找機(jī)場，機(jī)場讓找營業(yè)部，營業(yè)部讓找柜臺，柜臺電話不是占線就是無人接，最后打客服的‘投訴建議’才算了解流程。”李先生無奈地說。

　　對此，湖北機(jī)場集團(tuán)質(zhì)量安全部工作人員表示，民航局新修訂的《殘疾人航空運(yùn)輸管理辦法》于今年3月1日起正式施行，放寬了殘疾人乘坐飛機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)。機(jī)場方去年底就已獲知該內(nèi)容，并組織員工進(jìn)行了相關(guān)服務(wù)的培訓(xùn)。乘客提前申請機(jī)場輪椅服務(wù)可便于工作人員提前設(shè)置機(jī)艙座位空間，且現(xiàn)在只需提前48小時(shí)申請。

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