隨著暑假的結束，暑運也落下了帷幕，據統計，廈門機場“小小旅行家”服務產品自推出以來，成功保障了進出港無人陪伴兒童超一千人次，受到社會各界的廣泛關注及認可。諸多家長表示“小小旅行家”在提升機場服務質量的同時也體現了廈門所特有的人文情懷。來自漳州的李女士在微信中時這樣寫道：“感謝廈門機場給孩子這樣一次別具特色的旅行，感謝廈門機場給我們家長展示最安心的陪護。”

　　“小小旅行家”是廈門機場針對無人陪伴兒童所推出的一項服務產品，主要是為了更好的服務無人陪伴兒童旅客，注重人文關懷和溫馨便捷的服務流程設置。廈門機場在出發大廳設置專屬值機柜臺，供無人陪兒童辦理值機和行李托運;為每一位單獨出行的小旅客精心準備了特制掛袋，不同顏色的掛袋里面收納著不同孩子們的證件、登機牌及交接信息;為了緩解孩子獨自出行的不安和孤單，廈門機場工作人員會進行全程陪護，還會為孩子們講解乘機小常識。另外，廈門機場還建立了微信公眾號，家長在掃描二維碼添加微信公眾號后，可在航班起飛后得到孩子們安全登機的照片，并附有航班起飛及落地的時間、目的地天氣狀況等相關信息，讓家長在兒童獨自旅行中獲得一份安心和欣喜，將人文關懷體現到極致。

　　來自廈門本地的陳女士也是第一次送孩子獨自乘坐飛機，陳女士表示，本來是懷著忐忑的心情來到機場的，當看到這樣細致周到的服務后，以后只要有機會還是要讓孩子多多鍛煉獨自出門，真正的做一個自信滿滿的“小小旅行家”。

　　雖然暑期已經結束，但“小小旅行家”的服務熱情仍在延續，廈門空港在人文機場打造上將持續努力，致力于打造一支溫情、安心、超越客戶期望的精益化團隊，為旅客創造更多的人文關懷和服務。

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