“手機(jī)里有非常重要的聯(lián)系電話及信息，謝謝你們幫我及時(shí)找回了手機(jī)……”一位“兩會(huì)”保障期間執(zhí)行航班任務(wù)的外國(guó)機(jī)長(zhǎng)拉著南寧機(jī)場(chǎng)工作人員的手激動(dòng)地說(shuō)道。

　　2015年9月18日至21日第12屆中國(guó)—東盟博覽會(huì)、中國(guó)ˉ東盟商務(wù)與投資峰會(huì)將在南寧舉行，南寧機(jī)場(chǎng)到處都充滿了熱烈祥和的喜慶氛圍。9月18日，一名執(zhí)行國(guó)際航班任務(wù)的外籍機(jī)長(zhǎng)在通過(guò)安檢進(jìn)入機(jī)坪后，發(fā)現(xiàn)自己的手機(jī)丟失，由于航班飛行任務(wù)緊急，無(wú)法返回尋找。南寧機(jī)場(chǎng)運(yùn)行指揮中心引領(lǐng)人員耿晉宏得知外籍機(jī)長(zhǎng)手機(jī)遺失事件后，他沉著冷靜應(yīng)對(duì)，立即將情況向機(jī)場(chǎng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并憑著多年指揮員協(xié)調(diào)處置的工作經(jīng)驗(yàn)，立即聯(lián)系安檢、地勤公司等相關(guān)部門(mén)，安排人員順著外籍機(jī)組進(jìn)入機(jī)坪前可能經(jīng)過(guò)的路線沿途仔細(xì)尋找，最終在這趟國(guó)際航班起飛前及時(shí)幫助該機(jī)長(zhǎng)找回了手機(jī)。當(dāng)外籍機(jī)長(zhǎng)拿到失而復(fù)得的手機(jī)后，對(duì)南寧機(jī)場(chǎng)工作人員連聲道謝，稱南寧機(jī)場(chǎng)的熱心服務(wù)和真誠(chéng)幫助讓他深受感動(dòng)。

　　外籍機(jī)長(zhǎng)的一臺(tái)手機(jī)，南寧機(jī)場(chǎng)公司高度重視，各單位積極響應(yīng)，齊心協(xié)力迅速找回。這普普通通的一件服務(wù)小事，一個(gè)互助善舉，在讓來(lái)自東盟國(guó)家的客人感受到南寧人的熱情好客的同時(shí)，也彰顯了南寧機(jī)場(chǎng)人嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、高效的工作態(tài)度，增進(jìn)了中國(guó)和東盟國(guó)際人民之間的友誼，加深了外國(guó)友人對(duì)中國(guó)和廣西人民的認(rèn)識(shí)與了解，在外籍機(jī)組人員心中留下了美好的口碑，體現(xiàn)了中國(guó)與東盟伙伴之間互助共贏促發(fā)展的信心。

　　今年以來(lái)，通過(guò)持續(xù)開(kāi)展“打造第一窗口、樹(shù)立第一形象”等專題活動(dòng)，南寧機(jī)場(chǎng)員工以極大的熱情投入到提升服務(wù)品質(zhì)中來(lái)，用實(shí)際行動(dòng)來(lái)提高旅客滿意度，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)全力保障12屆中國(guó)—東盟博覽會(huì)、中國(guó)—東盟商務(wù)與投資峰會(huì)，用真誠(chéng)的服務(wù)來(lái)打造機(jī)場(chǎng)專屬的服務(wù)品牌，為樹(shù)立廣西面向東盟的“第一窗口、第一形象、第一印象”良好形象做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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