“幸福東航”建設為云南公司地面服務部干部員工提供了“任性”的土壤和成長空間，崗位上，他們用責任和激情賦予了“任性”新的解答，可以說，這樣的任性使他們青春昂揚，實現夢想追求不竭動力源泉。

　　讓我們一起來品味“家人們”的這些“任性”故事——

　　比賽要奪獎，地服人就是這么任性

邢燕獲獎照片

　　“邢燕!好樣的。”10日，在東航好講師復賽過程中，獲得了優秀獎;在昆明機場大面積航班延誤處置經驗交流演講獲得二等獎;在去年東航首屆班組長管理能力提升大賽獲得三等獎，面對逢賽必參的邢燕嘿嘿一笑：“比賽就要奪獎!”一邊的孫蕊神采奕奕說道：“看，咋地服人就是這么任性!”

　　然而，每一次獲獎都有一個不為人知的故事。為了參加好這次“東航好講師”，邢燕到處取經學習演講技巧，自己對著鏡子反復的練習肢體動作。過了復賽，準備進入決賽時，因為一個小小形體表達始終不到位，一直練到深夜，嗓子都快冒煙，同事看了直說差不多就行啦!這只是一場比賽，不用那么拼命，邢燕笑著說：“這點苦算什么!”

　　作品要出彩，地服人就是這么任性

駱丹宣傳照片

　　一部“微電影”展播完，堪稱大片，大家看完后直呼過癮……駱丹是個有名的才女，經過她拍攝出來的“微電影”連總部領導都為他點贊。

　　去年11月，公司開通了巴黎航線需要做好宣傳，召集了一批創意者討論題材，別人都在發表自己的意見和看法，駱丹卻靜靜的坐在那里一言不發，負責人問她有什么想法時，她指著自己的腦袋說：“創新和想法，早就勾勒出了輪廓。”

　　如此“任性”的駱丹還真有兩下子，不到一個星期時間里，拍攝的劇本提交到了公司，而且所表達的創新和想法完全符合要求。更為大家稱奇的是，駱丹不僅自編自導，還能夠自演。大家佩服地說：“有導演才華，更有明星范，就是這么任性!”

　　服務要貼心，地服人就是這么任性

合美齡工作照

　　合美齡是旅客二分部代班經理，工作十一年，以服務精細著稱。在同事的眼里，只要有她在，就沒有解決不了的問題。旺季生產，她總是來回穿梭于值機柜臺和票務柜臺處理突發情況，所有問題解決不僅讓旅客百分百滿意，而且最終和旅客成為朋友。

　　8月一天，進入航班保障高峰，碰上了北京雷雨，導致大面積航班延誤。一名旅客在票務柜臺前不停的打著電話，并來回的走來走去，細心的合美齡意識到旅客可能有急事需要處理，主動迎了上去，得知此次北京之行是參加重要的會議時，建議他改簽到天津，然后再轉高鐵到北京。在改簽過程中，合美齡親自為他排隊補票，買來盒飯。當旅客在登機那一刻對合美齡說道：“我可能錯過這次會議，但我沒有錯過東航最好的服務。”

　　事后，不少同事過來取經問：“你是如何讓他們接受這種方案。”服務就是要貼心，換位思考!合美齡這次做了個鬼臉說道：“服務有時也可以任性一下。”

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