節后出游航班因天氣延誤 游客:旅行社只退250
游客滯留機場附近的酒店。
國慶節假期的集體出游潮讓很多景點都變成了一樣的人山人海,當然也有不少人選擇錯峰出游,節后再出發。但是卻有一百多位想去泰國普吉島的游客,有點出師不利。
這一百一十多位游客原本應該昨晚六點搭乘旅游包機直飛泰國普吉島的,但是卻在晚上突然入住了西安咸陽國際機場附近的一家酒店。
按說今天是旅游行程的第一天,原本是陽光和沙灘,可大家卻依舊凍在這大西北的瑟瑟秋風里。
游客:“昨晚六點的飛機,說是普吉島天氣原因起飛不了,推到今早六點,可到現在還沒有飛。”
旅游包機聯合體負責人宋碩:“我們也在積極和首都航空聯絡,前方天氣原因屬于不可抗力,能見度不夠飛機無法起降。”
記者了解到,這一百多名游客是從七八家不同的旅行社報名組團,還有游客是從網站報名參團。
對于天氣原因造成的無限期延誤,有些游客聽從旅行社的安排推遲了團期,但有的游客由于假期時間安排不允許,只想盡快結束這糟糕的行程。但在退團和退費問題上,目前還沒有確切的說法。
游客:“我們現在問領隊,領隊讓我們問簽訂合同的旅行社,但旅行社又讓我們問機場的領隊,兩邊踢皮球,我們就夾在中間。”
游客:“我的假期不允許改期,我就想退團,報名費4999,但是旅行社說只退250塊錢。”
記者了解到,這一百多名游客最終是由陜西運通國際旅行社來組織發團,原本搭乘首都航空的昨晚的旅游包機前往泰國普吉島,由于印尼森林大火的影響,目前普吉島機場的能見度仍然沒有達到飛行要求。
首都航空工作人員周先生:“那邊也有游客滯留,我們的飛機也接不回來,這邊的更送不過去,我們也在和前方不斷確認,暫定明早七點的飛機送游客們過去。但天氣原因,誰也不敢保證百分之百能夠起飛。畢竟安全第一。”
目前,運通國旅方面表示,他們正在積極安排游客更改團期,對于部分想要退團的游客,他們也將根據國家旅游法的相關規定進行退款。正所謂天有不測風云,平安出行最重要。
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