為提升員工服務(wù)品質(zhì)，打造優(yōu)秀窗口服務(wù)，助力海口雙創(chuàng)，近日，美蘭機(jī)場(chǎng)開展了 "專業(yè)·溫馨·親和"美蘭機(jī)場(chǎng)2015年"最美服務(wù)大使"大賽。活動(dòng)涉及美蘭機(jī)場(chǎng)、機(jī)場(chǎng)邊檢、海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫、海南航空、南方航空、美蘭機(jī)場(chǎng)免稅店、海南精選餐飲、海航物業(yè)等各單位，最終來自美蘭機(jī)場(chǎng)及駐場(chǎng)各單位的20位服務(wù)大使脫穎而出，成為美蘭機(jī)場(chǎng)首批"最美服務(wù)大使"。

　　此次活動(dòng)采取"推薦+競(jìng)賽"形式進(jìn)行，評(píng)選現(xiàn)場(chǎng)各位選手需經(jīng)過自我介紹、崗位情景模擬、才藝展示、即興演講等環(huán)節(jié)篩選方可獲得"最美服務(wù)大使"的稱號(hào)。最終，來自美蘭機(jī)場(chǎng)免稅店的員工得到了現(xiàn)場(chǎng)評(píng)委及觀眾的一致認(rèn)可，摘得本次大賽冠軍。

　　自海口市開展"雙創(chuàng)"工作以來，美蘭機(jī)場(chǎng)積極響應(yīng)，充分發(fā)揮城市窗口作用助力海口雙創(chuàng)。此前，美蘭機(jī)場(chǎng)不僅成立了以公司董事長(zhǎng)為組長(zhǎng)的"雙創(chuàng)"工作領(lǐng)導(dǎo)小組，還積極開展各項(xiàng)活動(dòng)深入推進(jìn)雙創(chuàng)工作。9月29日，為提升員工及旅客雙創(chuàng)認(rèn)知度，美蘭機(jī)場(chǎng)在候機(jī)樓內(nèi)召開雙創(chuàng)再動(dòng)員大會(huì)，活動(dòng)邀請(qǐng)旅客現(xiàn)場(chǎng)簽名對(duì)海口雙創(chuàng)獻(xiàn)言獻(xiàn)策，并向旅客發(fā)放雙創(chuàng)紀(jì)念本，讓旅客感受到海口雙創(chuàng)的熱情。目前，美蘭機(jī)場(chǎng)再次開展最美服務(wù)大使選拔，通過樹立服務(wù)榜樣提升員工軟實(shí)力，讓旅客切身感受到雙創(chuàng)成效。

　　近年來，美蘭機(jī)場(chǎng)服務(wù)工作成績(jī)斐然，連續(xù)榮獲SKYTRAX四星機(jī)場(chǎng)、五星航站樓、中國(guó)區(qū)域最佳機(jī)場(chǎng)、最佳機(jī)場(chǎng)員工等國(guó)際大獎(jiǎng);ASQ全球旅客滿意度調(diào)查得分也始終名列前茅，并連續(xù)兩年榮獲同規(guī)模組最佳機(jī)場(chǎng)。作為海南省、海口市的服務(wù)窗口，美蘭機(jī)場(chǎng)始終秉承"星美蘭·馨服務(wù)"的服務(wù)理念，勇?lián)�企業(yè)責(zé)任，建立雙創(chuàng)工作長(zhǎng)效機(jī)制，全面提升機(jī)場(chǎng)服務(wù)意識(shí)與服務(wù)品質(zhì)，為海口市2017年全面實(shí)現(xiàn)"雙創(chuàng)"目標(biāo)增光添彩。

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