提起地服部濟南服務單元卓越班組的郭璐，很多同事都會說，“嗯，她年紀不大，卻是一個帶徒弟的能手”。是的，自從2009年1月入職，已經近7個年頭過去了。郭璐也從剛進公司時的懵懂小姑娘成長為地服部濟南服務單元的一個盡職盡責，教徒有方的老“師傅”，并多次獲得地面服務部“月度服務明星”、濟南服務單元“年度優秀員工”等榮譽稱號。在登機口服務這個平凡的崗位上，類似幫助殘疾旅客乘機、照顧無人陪伴的孩童、送老家旅客回家等等好事，郭璐不知做了多少，寒來暑往，地服部見證了她的成長與進步。

　　今年的國慶節假期，對郭璐又有著特別的意義。因為這個舉國同慶的日子里，郭璐也馬上要成為新娘。但是考慮到國慶節航班密度大，南來北往旅客多，現場保障壓力大，盡管距離婚禮只有一天，作為老員工的郭璐依然堅持來上班。10月1日這天，由于飛機在曼谷故障，導致濟南多個航班調整，全體卓越班組員工都在加班加點，與時間搶拼、與體力抗衡，只為確保旅客能夠順利出行。郭璐也從早上05：50進入候機樓，一直到離開候機樓時已經將近11點了。

　　當問到她為什么不在家休息，既要忙結婚還要工作累不累時。郭璐說，國慶放假第一天，旅客肯定會跟暑運、春運一樣多，如果她選擇在家里休息，那樣的話班組的同事就要多一份勞累。在她看來，多一個人多一份力量，大家心往一處想勁往一處使，一天的工作便會更加充實。她笑了笑，“家里婚禮的事有人張羅呢，老員工就應該做好模范帶頭作用。”

　　談到登機口工作，郭璐感慨頗多。她說，其實疲憊的時候也會想，怎么當初就來了山航了呢。但是服務無止境，每當自己在幫助旅客的時候，由此獲得的成就感和滿足感也在深深的感動著自己。正是服務工作帶給她的對自我價值的認知和提升，讓郭璐在辛苦的同時卻從未后悔選擇了這份職業。

　　愛崗敬業甘奉獻，為民服務心怡然。這就是我們服務一線的山航員工，他們懂得珍惜、知恩感恩、愛崗敬業;他們誠摯的服務于每一位旅客，在平凡的崗位上發揮自己最大的價值，努力去實現自己的職業理想;他們讓地服部充滿了陽光積極、樂觀向上的正能量。

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