旅客遇“難題”,南航新疆中轉員貼心相助
國際空港信息網2013年9月4日消息:“您好,請出示您轉機的登機牌……”南航新疆中轉旅客休息區入口處,工作人員照例詢問一位維吾爾族旅客。奇怪的是,這位旅客并沒有遞過登機牌,而是挺起胸脯,不斷用眼神示意。從一旁經過的中轉員吳鑫忽然看到旅客兩只空蕩蕩的袖子,意識到旅客的特殊性后,他立即走上前去。經過簡單的言語和手勢交流之后,吳鑫從旅客的胸口拿出了轉機的登機牌:“CZ6801,晚上20:55飛喀什?”
旅客點頭連連應聲:“對對對,我是去喀什的。”
吳鑫看了看表,“現在12:05,時間還早,你就在休息區坐著等吧。”說著將旅客引導至休息區一處安靜的座位。
忙著接了兩個航班,一看時間已經13:30了。吳鑫忽然想到了那位維吾爾族旅客,“他吃飯肯定是個大問題。”心里這么想著,吳鑫急匆匆趕往休息區。果然,那位旅客仍舊在座位上坐著等著。中午休息區用餐旅客較多,引導員還沒顧上這位特殊旅客。吳鑫打好餐盤、又細心倒了一杯水,端到了旅客面前,并很自然拿起小勺子,弓著腰開始將一小勺飯遞到了旅客的嘴邊。旅客一臉愕然,但隨即流露出感動的眼神,大口大口的吃起來。別看吳鑫是個大男人,卻很是細心,在喂飯的間隙,時不時端起水杯給他喂水,用紙巾給他擦擦嘴。吃完飯,吳鑫又該去接下個急轉了,他的午飯“泡湯”了,但旅客那句“中轉巴郎子,亞克西”,吳鑫覺得值了。
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