在烏魯木齊T3候機(jī)樓隨處可見的提示牌 王宇翔攝

　　12月1日起，烏魯木齊機(jī)場將國內(nèi)始發(fā)航班值機(jī)手續(xù)截止時間統(tǒng)一調(diào)整為航班起飛前40分鐘，登機(jī)口關(guān)閉時間統(tǒng)一調(diào)整為起飛前15分鐘。據(jù)此，12月1日起南航所有在烏魯木齊國內(nèi)出港航班均將調(diào)整為提前40分鐘截止辦理登機(jī)手續(xù)，比之前提前了10分鐘。經(jīng)常打“飛的”的朋友，需提早趕赴烏魯木齊國際機(jī)場辦理乘機(jī)手續(xù)。

　　登機(jī)準(zhǔn)備多了10分鐘

　　作為國內(nèi)第15家千萬級機(jī)場，烏魯木齊機(jī)場日均旅客吞吐量在5萬人次左右，飛機(jī)起降已突破單日500架次大關(guān)。此次將截止辦理乘機(jī)手續(xù)時間從30分鐘提前為40分鐘，是國內(nèi)其他機(jī)場的普遍做法，同時也為航空公司做好登機(jī)前準(zhǔn)備增加了10分鐘。最終目的，是避免旅客誤機(jī)，打好航班正常“提前量”，為旅客提供更加便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　為應(yīng)對此次調(diào)整，南航新疆分公司專門組織飛行、飛機(jī)維修、運行指揮、市場銷售、地面服務(wù)等一線業(yè)務(wù)部門召開籌備會，部署服務(wù)對接、流程完善、信息發(fā)布、旅客告知等工作，要求各運行單位梳理工作流程，完善服務(wù)程序，協(xié)調(diào)運行保障環(huán)節(jié)。針對因時間變更帶來的工作調(diào)整，南航新疆分公司已提前月余開展協(xié)調(diào)梳理，對機(jī)組進(jìn)場、登機(jī)準(zhǔn)備、餐食供應(yīng)、短停維護(hù)等20多個保障環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化，要求簽派、機(jī)組提前做好航前準(zhǔn)備，各崗位人員按規(guī)定時間提前到位，高效組織旅客登機(jī)。

　　據(jù)了解，航班截止值機(jī)時間與機(jī)場規(guī)模有關(guān)。相對而言，中小型機(jī)場由于飛機(jī)起落架次及旅客吞吐量相對較小，截止值機(jī)時間大多是30分鐘，這也是民航局規(guī)定的停止辦理乘機(jī)登機(jī)手續(xù)的下限時間。大型機(jī)場由于航班量及旅客吞吐量較大，旅客通過安全檢查及前往登機(jī)口耗時較長，航空公司登機(jī)準(zhǔn)備工作較多、組織旅客登機(jī)難度大，加之機(jī)坪設(shè)施有限、飛機(jī)需在跑道排隊等候等原因，一般需提前40-45分鐘停止辦理乘機(jī)手續(xù)。

　　晚到旅客有“急字帖”+綠色通道

　　據(jù)南航新疆分公司介紹，過去時常會發(fā)生因個別乘客未按時登機(jī)導(dǎo)致航班等待的情況。有時僅因多等一兩分鐘，就造成航班因流量控制而重新排隊等待起飛放行。目前烏魯木齊T3候機(jī)樓每天有70人左右因晚到而錯失航班，不少旅客也因自己的一時疏忽而被打亂行程。將乘客辦理乘機(jī)手續(xù)的截止時間提前，有利于解決這一問題。

　　當(dāng)然，針對晚到旅客，南航新疆分公司也推出了“急字帖”+綠色通道的便民措施。只要旅客在航班手續(xù)截止前15分鐘(航班起飛前55分鐘)以內(nèi)到達(dá)值機(jī)柜臺都算作“急”旅客，可直接前往“特殊旅客柜臺”辦理值機(jī)手續(xù)。手續(xù)完成后，南航值機(jī)員會將一枚印有紅色“急”字的圓牌貼于登機(jī)牌上，旅客只需在安檢時出示登機(jī)牌，便可享用綠色通道，優(yōu)先通過安檢。需要說明的是安全檢查是確保飛行安全的重要措施，對晚到旅客的檢查，也是相同標(biāo)準(zhǔn)與要求。

　　南航提醒旅客注意，由于烏魯木齊機(jī)場冬季運行環(huán)境復(fù)雜、安檢級別高、航班量大、旅客人數(shù)多，旅客通過安全檢查需排隊等候，加之烏魯木齊T3候機(jī)樓面積大、登機(jī)口多，趕往登機(jī)口尤其是遠(yuǎn)機(jī)位時間較長，應(yīng)預(yù)備更多候機(jī)時間，至少在航班起飛前1-2個小時到達(dá)機(jī)場。辦理登機(jī)牌后，旅客應(yīng)看清登機(jī)口位置，15-30號登機(jī)口須在C、D區(qū)過安檢，30-47號登機(jī)口在A區(qū)通過安檢，以免忙中出錯而誤機(jī)。

　　旅客切勿“掐點”趕航班

　　航班手續(xù)時間調(diào)整與旅客的關(guān)系最為密切。為確保在機(jī)場執(zhí)行新的值機(jī)時限后，旅客能在規(guī)定時間內(nèi)順利乘機(jī)，南航已著手開展信息通知及旅客告知工作。

　　目前，南航已在中英文官網(wǎng)、微信、微博等平臺公告消息，并致電南航19家分子公司、南航在疆執(zhí)管13個國外辦事處、8個疆內(nèi)營業(yè)部等協(xié)同發(fā)布消息，還通過95539電話、短信、代理人渠道等通知旅客。筆者在南航紅山售票處和T3候機(jī)樓都看到，“烏魯木齊機(jī)場航班起飛前40分鐘截止手續(xù)辦理”的字樣通過LED屏顯、海報、自制桌簽等方式擺放在易于觀察到的各個角落。“給旅客辦手續(xù)時，我們不僅口頭告知，還自制了告示牌，并在廣播詞中也加入了這一消息。”南航新疆分公司地服部值機(jī)室副主任王莉說。另外，旅客在南航官網(wǎng)、95539售票平臺或南航直屬售票點購票成功后，會及時收到南航提醒短信，提醒明確表示：“請至少提前45分鐘前往機(jī)場南航柜臺辦理乘機(jī)手續(xù)。”

　　南航工作人員提示，對于以往部分“踩點”辦理值機(jī)手續(xù)的國內(nèi)出港航班旅客，今后若再按照航班計劃起飛前30分鐘這一截止時間來到機(jī)場辦理手續(xù)就會造成誤機(jī)。同時，由于國際航班還要辦理邊檢、海關(guān)等通關(guān)檢查手續(xù)，應(yīng)至少提前90分鐘。考慮到新疆冬季天氣多變，冰雪等會造成出行困難，旅客出行前還需規(guī)劃好充分的出行時間提前到達(dá)機(jī)場，避免耽誤行程。航班詳情可咨詢南航客服熱線95539。

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