為提升三亞鳳凰國際機場(以下簡稱“鳳凰機場”)貨運服務形象，鳳凰機場貨運公司近期開展了星級服務提升工作，旨在簡化貨主送、收貨流程，提升貨運人員服務形象，提升貨主服務滿意度，打造“星級”貨運公司，讓每天與幾百噸貨物打交道的機場貨運員工不再是“漢子”和“女漢子”。

　　近日，前往鳳凰機場貨運公司發貨的貨主張先生發現，原本繁雜的貨物申報流程變得簡單了，節約了他大量的時間不說，每位貨運員工的服務態度也更加親切和藹，形象氣質也更加突出。原來，貨運公司最近發起了服務質量提升活動，活動要求員工在上崗前須對儀容儀表進行檢查，在工作中保持清新靚麗的妝容，用微笑做名片，善用溝通，為貨主提供貼心服務。不僅如此，為更好的方便貨主發貨，貨運公司梳理并簡化了發貨的操作流程，將安檢申報單放置在收貨柜臺，連同托運書、貨運單一起，由收貨員統一指導填寫。經測算，該環節的精簡，節約了貨主約5-7分鐘的發貨時間，大大提升了工作效率。

　　鳳凰機場貨運公司相關負責人說，做服務容易，做好服務不容易。鳳凰機場貨運公司員工將身體力行，從細微處出發，用細節成就服務，用服務感動貨主。以SKYTRAX四星機場服務標準為要求，打造星級貨運服務。

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