美聯航采購6000部iPhone為機場乘客服務

　　在一些發達國家市場，蘋果智能手機出現了逐步飽和、增速放緩的跡象，作為對策，蘋果正在積極開發企業商用市場，并且和企業IT服務巨頭IBM建立了戰略聯盟。日前傳出蘋果手機在企業市場的一個好消息，在去年的兩萬多部之后，美國航空企業“美聯航”日前宣布，將再一次采購6000部蘋果手機，用于機場客服代表面向乘客提供信息服務。

　　美聯航周三表示，公司將采購的是大屏幕的手機，主要針對美國地區的客服代表員工。該公司表示，蘋果手機能夠幫助員工快速獲取信息，另外產品也比較時尚。

　　這些智能手機將從明年初開始逐步配備給客服代表。員工可以實現多種功能，比如快速幫助乘機旅客查詢信息，配合其他設備打印登機牌、行李牌，另外幫助乘客進行機票的改簽等等。蘋果手機也能夠幫助客服代表面向一些需求比較復雜的旅客提供服務。

　　顯然，在機場環境，蘋果大屏手機將成為一個移動式的客戶服務設備。

　　美聯航表示，未來還要繼續推出更加強大的蘋果手機專用功能，比如在機場貴賓室等，提供值機服務，另外要具備機場值機柜臺的全部功能。

　　這已經不是美聯航第一次集中采購蘋果智能手機等產品。一年前，該公司宣布采購2.3萬部手機提供給全世界的空姐使用。空姐利用手機可以提供機艙內的商品銷售，訪問公司內部電子郵件，了解相關的公司制度和服務手冊等等。

　　美聯航的一位負責人對媒體表示，一些員工向公司提出，需要使用更好的設備服務機場的乘客，尤其是在航班高峰期以及異常天氣下，另外過去公司也看到了專業定制的蘋果手機能夠發揮出優秀功能。

　　另外在蘋果平板電腦問世不久的2010年，美聯航也成為第一批將蘋果平板用于公司業務的航空公司，主要用于飛行員駕駛艙工作環境，去年公司繼續大批采購了iPad Air 2。

　　在內部業務中，美聯航采購了大量的蘋果設備。面對消費者，該公司自然也推出了iOS版本的客戶端，去年進行了一次重大版本升級，乘客可以利用蘋果手機官方客戶端在機艙環境下觀看免費視頻內容。

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