在井岡山機場有這么一群人，不論是艷陽高照還是刮風下雨，他們與旅客同在，他們就是井岡山機場——地服人。井岡山機場并無廊橋，在硬件不足的情況下，也就只有軟件來補，主動上前一小步，拉近與旅客的距離，那些發(fā)生在停機坪和航站樓里的一段段小“剪影”著實讓人看著暖心。那么下面就請隨著筆者一起走進井岡山機場地服一線保障：

　　你看，那個從南昌飛機上下來提著重重行李的老人喘著粗氣，我們的服務導乘員戴麗麗立馬上前，接過了老人的行李。“姑娘你拎的動么?”“沒事，我年輕!”

　　你看，從遠處走來一位抱著嬰兒的女士，外面的天似乎雨下的更大了，導乘服務員王彥君為了不讓旅客淋濕，把傘高高地撐起在旅客頭頂，自己卻淋濕了大半邊。還不時地提醒寶媽：“女士路滑，小心腳下。”

　　你看，航班正延誤著沒有時間，發(fā)完配餐后，服務員廖小珍發(fā)現(xiàn)領完配餐的這位媽媽因為孩子的哭鬧，都吃不成飯了。她主動上前抱起了嬰兒，不停的哄著懷里的寶寶。說來也巧，寶寶在她的懷里突然乖巧可人，旅客邊吃著飯，邊笑著著：“寶兒也不哭了，平常都蠻鬧的。”廖小珍笑笑說：“我也是當媽的人。”

　　你看，那邊的輪椅旅客被導乘員李紅艷推著，背上還背著旅客的行李。充當“女漢子”的她，把旅客推到了客梯車下，在安檢人員的幫助下，把行動不便的旅客攙扶上了飛機。

　　你看，那邊從飛機上下來撿拾到旅客遺留物品的導乘員王娟正忙著聯(lián)系旅客，雖然已經(jīng)下班了，她還是在問訊臺第一時間撥打著旅客的手機號。“旅客丟東西了，早聯(lián)系上了就沒那么著急了。” 她如是說。

　　你看，那邊的小姑娘因是一個人坐飛機有點緊張，導乘員郭珍剛協(xié)助兒童的父母填寫完無陪兒童服務通知單，正耐心地告訴小姑娘：“不要著急，飛機到了阿姨會帶你上飛機的，飛機到了也有人接你的，放心哈，咱們再耐心等一下。”

　　每天，這樣的感動都在航站樓不斷上演，員工的愛心、關心和責任感為旅客提供著愉悅的出行體驗。航班保障高峰期時，“平時干活都是用小跑的，要不有時候根本忙不過來”、“中午隨便吃點兒，旅客太多了”、“來來回回一整天，回家啥都不想干，倒頭就睡。”正是這群可愛的地服一線導乘員，每日用雙腳默默丈量著航站樓與客梯車下的距離，用自己最真誠的心服務旅客、溫暖旅客。當?shù)胤�人的眼神和旅客交會時，他/她切實地感受到了旅客一聲聲發(fā)自內心深處的那聲謝謝。

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