消費者交易技術全球領導廠商NCR公司宣布最近獲中國東方航空公司向其增購40自助值機亭，并選用了NCR的跨廠商維護服務，為轄下130多臺NCR自主品牌和來自另一家技術品牌的自助值機設備，提供售后維護服務和現場支持。NCR目前是東航最主要的自助值機服務提供商。

　　新采購的NCR自助值機亭目前已部署于上海、合肥、蘭州、太原及南昌等機場;東航也把自助值機的便利延展至其他地點，包括安裝在西安咸陽航空大酒店和蘭州的售票中心，為旅客帶來額外的便利，讓旅客在到達機場前，已經可以享用自助值機的方便，預先辦理值機、升級及其他服務，同時也能夠減少旅客在機場排隊輪候的時間。

　　東航選用NCR的跨廠商維護服務，主要是看重NCR遍布全國各地的龐大服務網點，且建有備件庫，能夠為東航分布各省市的自助值機設備提供迅速的現場到修服務及備件更新。

　　“提升旅客的體驗一直是東航堅持的策略，我們很榮幸東航在實現目標的過程中，不斷增加對NCR方案的投放，而且不僅是在產品方案上，還包括NCR的服務維護。”NCR公司全球旅游行業總經理TylerCraig表示。“能夠首次為國內的航空公司提供跨廠商售后維護服務，我們深感興奮。我們將繼續堅持NCR對質量、客戶滿意度及提供新一代服務的追求，讓客戶的生活變得更輕松簡易。”

　　NCR自助值機亭處理速度快，能進一步減少旅客的交易時間，登機牌采用NCR專利熱敏紙，不僅使紙張的成本降低了40%，同時也大大減輕了工作人員加紙的工作量，還能更好地支持團隊打印功能。該自助值機亭還具有讀取移動設備、駕駛執照及電子護照上不同種類條碼的功能，為東航未來進一步拓展服務功能和實現無紙自助值機做好準備。所有新采購的自助值機亭預計將在今年第三季度完成安裝。

　　東航目前采用的是中國航空旅游業信息科技解決方案的主導供應商中國民航信息網絡股份有限公司的通用自助服務平臺及應用程序，而NCR Touch Port自助值機亭也于2011年5月中成功通過了中國航信CUSS平臺及應用程序兼容性測試，能與東航的自助值機系統完全兼容。

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