記者近日獲悉，通過(guò)近半年的培訓(xùn)，宜昌三峽機(jī)場(chǎng)168名一線崗位員工全部通過(guò)3次崗位英語(yǔ)能力培訓(xùn)，將為來(lái)自國(guó)內(nèi)外賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　據(jù)了解，為提升機(jī)場(chǎng)服務(wù)水平，圓滿完成“三節(jié)”接待任務(wù)，從2012年11月開始，三峽機(jī)場(chǎng)對(duì)全體員工進(jìn)行英語(yǔ)摸底考查，隨后編寫英語(yǔ)培訓(xùn)教材，每個(gè)部門設(shè)置英語(yǔ)教員對(duì)部門員工進(jìn)行英語(yǔ)培訓(xùn)。今年4月，三峽機(jī)場(chǎng)將這一培訓(xùn)范圍拓展至全體員工。

　　各部門英語(yǔ)教員利用班前會(huì)等多種形式開展英語(yǔ)學(xué)習(xí)，班組教員則負(fù)責(zé)一對(duì)一英語(yǔ)輔導(dǎo)。每個(gè)月采取普查或抽查形式進(jìn)行英語(yǔ)達(dá)標(biāo)測(cè)試，所得成績(jī)與個(gè)人績(jī)效掛鉤，新進(jìn)員工以懂英語(yǔ)為標(biāo)準(zhǔn)。

　　目前全員崗位英語(yǔ)培訓(xùn)復(fù)訓(xùn)率100%，對(duì)客崗位工作人員流利對(duì)話達(dá)到90%，其中19人達(dá)到全能崗位明星標(biāo)準(zhǔn)。

責(zé)編：admin