作者近照

　　我們工作于客艙，我們便是客艙的孩子。

　　空姐是一份讓許多人都羨慕的工作，流連于各大城市之間，接觸形形色色的人，經(jīng)歷著同齡人接觸不到的事。我很榮幸加入了空姐這一行列，很幸運(yùn)加入南航。

　　參加工作許多年，習(xí)慣了忙碌，習(xí)慣了做每一個(gè)城市匆忙的過(guò)客，可是仍然希望自己能為旅客帶來(lái)幸福感。記得剛參加工作時(shí)，師傅說(shuō)：“微笑是服務(wù)的關(guān)鍵”。微笑是發(fā)自?xún)?nèi)心的一種燦然，不是假裝，也不是矯揉造作，更不是浮夸的演繹。

　　每天最快樂(lè)的事就是看到身邊經(jīng)過(guò)可愛(ài)的孩子，他們小小的被裹在厚厚的被子里面，被媽媽緊緊的抱著。這總是讓我想起小時(shí)候，那個(gè)物質(zhì)不富足的年代，聽(tīng)姥姥說(shuō)，我出生在冬天，以前媽媽曾緊緊的抱著我走在三九天的寒風(fēng)當(dāng)中，給媽媽的臉吹的都疼，可是我在媽媽的懷里卻熟睡了。

　　有一次我迎客的時(shí)候，看到了一位母親，她的衣服有些泛舊，拎得包也有些破損，滄桑的臉上還有些未退的高原紅，兩鬢也有些泛白，一手抱著孩子，一手拎著大包，行走艱難，而兩邊的旅客也都投去了鄙夷的目光。

　　我遠(yuǎn)遠(yuǎn)的就關(guān)注到了這位旅客，但是礙于通道堵塞，一直過(guò)不去，所以趁為旅客送毛毯的機(jī)會(huì)，艱難的走到她面前，為這位母親指引座位，協(xié)助她拿放行李。她很開(kāi)心很因?yàn)椋�似乎有些感激的�?duì)我說(shuō)了聲謝謝。

　　本以為就是一次偶然的相逢，沒(méi)想到我與她懷中的小寶寶竟是就別重逢。我一直都想做一個(gè)母親，但是由于工作的繁忙我一直都在努力。小寶寶穿著黃色的小衣服，機(jī)靈可愛(ài)，老是瞪著圓碌碌的大眼睛看著我，有的時(shí)候就是靜靜的看我，有的時(shí)候沖著我沒(méi)完沒(méi)了的笑，有的時(shí)候我為他們送來(lái)奶瓶要走的時(shí)候，小寶寶都抓著我的衣角依依不舍。

　　這可愛(ài)的寶貝，讓我覺(jué)得服務(wù)應(yīng)該更有溫情，更有人性化。服務(wù)是心與心的溝通，眼神與眼神的往來(lái)。是旅客與我們感情升華的一個(gè)截點(diǎn)。

　　客艙內(nèi)是時(shí)光，對(duì)旅客來(lái)說(shuō)總是漫長(zhǎng)，可對(duì)我們來(lái)說(shuō)，是很快的。他是旅客生活的一部分，卻是我們一生為之奮斗努力的場(chǎng)所。當(dāng)這位母親下飛機(jī)的時(shí)候，我偷偷的跟了過(guò)去，為她提起行李，并讓地面的工作人員，為我和小寶寶合影，臨走前，我才知道，小寶寶的名字。

　　燦然，燦然一笑的燦然。

　　忙碌于客艙受益于旅客，我們是客艙的孩子，客艙便是我們的母親。幫助旅客是我們義不容辭的責(zé)任與義務(wù)。作為一名南航人，很榮幸的遇到了燦然，難道我們的心中不該燦然么?

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