飛機晚點，怎樣安撫焦躁的乘客是個很有技術含量的活兒。近日在重慶機場，一位機長為此祭出了大招——“川普”。

　　12月11日，有旅客發表微博稱，他乘坐川航3U8830航班從北京飛往重慶，延誤了4個半小時。在這4個半小時的延誤時間里，沒有旅客鬧情緒，原因就是當班的機長曾武藏的機長廣播。

　　飛機晚點 機長5次廣播“川普”

　　該乘客楊龍昌告訴記者，當日北京大雪，航班原定11點40分起飛，登機后不久，就響起了機長充滿歉意的廣播，告知乘客飛機由于天氣原因造成延誤，可能等待時間較長。半小時后，他又進行了第二次廣播，風趣地表示要和大家“聊聊天”。

　　“他用川普跟我們聊天，這樣的廣播還是第一次聽到。”楊龍昌說，這位“川普機長”如此反復五次和大家“聊天”，每響起一次廣播，總有人笑出聲，機艙里的人自然不再焦躁了。

　　日前，記者通過川航工作人員聯系到了這位機長，令人驚訝的是，乘客口中的“川普機長”竟然是名臺籍機長，名叫曾武藏，今年56歲，來到川航工作已經6年了。對于機長廣播，他非常謙遜地表示：“這只是我的本職工作，我很理解旅客遭遇晚點時的心情，對他們負責是我應該做的。”

　　“川普”廣播成臺籍機長殺手锏

　　當次航班的副駕駛田澤華告訴記者，曾機長雖然是臺灣人，但來大陸后學會了“川普”，于是機長廣播就成了他的“殺手锏”。

　　當次航班的乘務長張穎悅表示，航班延誤，常有旅客會責難乘務員，有時還會出現乘務員被罵哭的現象。每次廣播的時候，曾機長總會提醒乘客：“大家不要問乘務員，他們不會比我知道的多。”這為他們的工作大大減輕了負擔。

　　川航的工作人員也表示，機長廣播詞傳遞的不僅是語言信息，更是一種行業精神，有助于化解因為延誤帶來的不必要麻煩。

責編：admin