日前，大連航空舉辦的首屆服務創意大賽圓滿落幕。獲得優秀創意的8個作品涵蓋了機上餐飲、數據共享、系統查詢等多個方面，都具備一定的創新性、可行性和效益性。此次大賽反映出大連航空廣大員工在積極推進服務創新方面進行著大膽而有益的探索。

　　獲得一等獎的由運行控制中心員工設計的作品《返航備降航班查詢統計系統》已正式上線投入使用。這是一個由大連航空員工完全自主研發的系統平臺，由查詢子系統和統計子系統構成，包含按多重條件查詢、按目的機場統計、按返航備降原因統計等功能。通過該系統，飛行簽派人員可以方便地查詢統計往期返航備降航班的情況，對所有返航備降航班按照原因及目的機場進行分類統計，為避免返航備降提供了依據，提高了飛行簽派人員的工作效率。該系統立足于生產實際，著眼于生產運行中經常出現的返航備降情況，用高準確性、高時效性系統統計代替人工統計，在降低成本，保證安全的同時還提高了統計的精細化程度，使系統更加一體化，為公司生產運行保障提供了切實可行的幫助。目前，該系統運行穩定，得到了飛行簽派人員的一致好評。

　　另一個廣受贊譽的優秀作品是客艙服務部員工設計的《創意手環》，該作品是一個純粹的產品設計，以運動手環為載體，從養生、大數據、共贏的視角出發開發一款極具時代特色的產品--創意手環。手環不僅具有目前市面上運動手環能夠監測人體健康數據的基本功能，還可以為佩戴者提供折扣等優惠服務，佩戴手環去公司合作的商戶進行消費，只需輕輕一刷即可享受多種優惠，手環更鼓勵持有者“合作”使用，兩人或多人同時使用手環消費，則折扣力度更大，促進人與人之間的交流，而公司在旅客使用手環的過程中也可以通過大數據的技術了解旅客的需求，為旅客提供更加貼心和便捷的服務，最終實現雙贏。

　　在首屆服務創意大賽成功舉辦的基礎上，大連航空還將繼續著力推進服務創新工作，在服務特色上做文章，在引導、滿足、尊重旅客需求的同時，不斷探索出具有自身特色的服務文化，用良好的服務品質不斷提高大連航空品牌競爭力。

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