在武漢上飛機時，行李包里有3條高檔香煙，在呼和浩特下飛機時，只剩下2條。昨日，呼和浩特的羅女士向長江日報記者訴稱，丟失的香煙價值近千元，航空公司方僅按照100元/公斤標準賠償她100元。

　　羅女士告訴長江日報記者，前日10時許，她在天河機場搭乘深圳航空公司ZH9853次航班返回呼和浩特。前一天晚上，她買了3條高檔香煙，放在行李包中。

　　在天河機場，羅女士為行李包辦理了托運。12時許，航班抵達呼和浩特。羅女士發現行李包里的3條高檔香煙，只剩下2條。找到航班工作人員反映，經稱重比對，羅女士上飛機時，稱得行李包重量為7公斤，而下飛機后，拿到的行李重量為6.2公斤，確實有物品遺失。

　　“行李包拉練完好如初，也沒有破損或被翻動的痕跡。”羅女士來到機場派出所報警，民警表示將聯合機場方調查，并建議羅女士和航空公司協商賠償事宜。羅女士找到深航咨詢賠償事宜，對方說出的賠償金額讓她大跌眼鏡：按照公司規定，只能賠償100元。

　　一番協商無果，羅女士只得拿著100元賠償金離開機場。

　　昨日，長江日報記者就此致電深圳航空公司。客服人員稱，《深圳航空有限責任公司旅客、行李國內運輸總條件》第57條規定，深航對托運行李損失的賠償金額每千克不超過100元，如行李的價值低于上述限額，按實際價值賠償。

　　“羅女士行李如何丟失、價值多少，核實存在一定困難。出于對乘客的信任，丟失行李雖不足1千克，公司仍按照最高標準予以賠償。”該客服人員表示。

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　　昨日，湖北普明律師事務所律師邱華解釋，《中國民用航空旅客行李運輸規則》第51條規定，旅客的托運行李全部或部分損壞、丟失，賠償金額每公斤不超過人民幣50元。如行李的價值每公斤低于50元時，按實際價值賠償。不少航空公司對賠償上限作了一定調整，普遍不超過100元/公斤。

　　邱華提醒，乘客貴重物品辦理托運時，最好辦理保價保險，最大限度避免損失。

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