12月28日，阿爾山機場完成了第四季度旅客滿意度調查、數據統計和報告編寫工作，第四季度旅客滿意度平均得分為4.45分，較第三季度上升0.08分，全年平均得分為4.38分。

　　此次旅客滿意度調查共發放調查表70份，收回70份，有效70份，有效率為100%。調查問卷涉及到交通設施、方向指示、值機服務、安檢服務、機場服務設施、機場環境、機場工作人員禮貌、友好程度、對機場整體滿意度等方面。其中，“工作人員禮貌、友好程度”分值較高，主要原因為第三季度 機場公司組織各部門開展了服務質量提升管理培訓，并定期開展考核，要求各部門對服務用語、服務流程、環境衛生等工作流程進行了梳理和優化，不斷提升對客服務流程。

　　機場公司四季度得分較三季度提升進行了分析，一是機場公司“想旅客之所想，急旅客之所急”積極協調相關部門開通了阿爾山機場至伊爾施鎮、阿爾山市旅客大巴，進一步提升了旅客出行使旅客出行便捷性;二是由于阿爾山地區冬季極寒天氣較多，機場對外墻保溫和供暖工程進行了改造，提升了旅客候機環境;三是機場公司充分重視旅客提出的意見和建議，積極整改旅客提出需要改進的項目，不斷提升機場服務品質，提高了旅客滿意度。

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