12月30日9點，桂林安新城市候機樓來一位買機場大巴趕11點30分起飛航班的旅客，當買好兩張大巴車票后，才發現同來桂林旅游的母親不見了。電話聯系不上，周圍找了個遍也沒著落，由于這段時間桂林機場路口修建立交橋，堵車嚴重，怕趕不上飛機，急著差點哭了起來。桂林安新城市候機樓工作人員了解后，立即為旅客免費辦理行李寄存，并幫她調看監控錄像，讓她保持冷靜，想想老人會去的地方，再仔細找找親人。約20分鐘后，老人出現在城市候機樓里， 工作人員也一邊安慰老人不要隨意走動一邊打電話通知旅客老人已回來。當母女再次重逢，該旅客含在眼睛的淚花再也忍不住流了下來，為工作人員的熱心而連聲道謝。

　　經了解，桂林安新城市候機樓距離桂林兩江國際機場28.8公里，正常情況下機場大巴車行駛需46分鐘，由于11月以來機場路口修建立交橋，堵車比較嚴重，一般會花1小時左右才能達到機場。從桂林安新洲城市候機樓坐機場大巴去往桂林兩江機場乘飛機的旅客，需合理安排時間，最好提前2-3小時到達桂林安新城市候機樓。由于年末來往候機樓的人員較多，同游旅客需緊密聯系，以防走丟浪費不必要的時間。

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