一航班突然取消經停遵義 百余乘客稱被飛機甩客
1月10日,102名準備前往三亞的遵義市民,因航班突然取消,被迫滯留遵義機場4個多小時。
據悉,這架從西安經停遵義再飛往三亞的航班,在取消經停后,已從西安直飛三亞。航空公司事后解釋,稱取消經停遵義是因天氣原因。但當日上午,遵義機場的其他航班卻能正常起降。
乘客們據此懷疑,他們被航空公司“甩客”了。

被滯留的乘客在機場就餐

乘客展示當天機票

機場顯示GS7545航班已被“取消”
航班起飛前
突然被取消
家住遵義市區的唐女士,去年12月份網購了4張遵義至三亞的機票,總金額1657元(其中兩張兒童票),出發時間是1月10日早上10時10分。
10日早上6時許,唐女士帶著家人從遵義城區出發去機場。
“6時58分,我收到一條短信,稱我們預訂的前往三亞的GS7545航班,延誤了半小時。”對此,她表示能接受。“早上霧大,晚半小時可以理解。”她說。
8時52分,唐女士抵達機場,準備打印登機牌。就在這時,她的手機再度收到短信:該航班已取消。此時,機場廣播也播報了GS7545航班被取消的消息。
“太突然了,簡直無法接受。”唐女士說,每到年底,遵義至三亞的機票非常走俏,她為這趟旅程準備了1個多月并請好假,好不容易等到出發的日子,卻被告知“航班取消”。
包括唐女士在內,不能接受航班被取消的乘客,總共有102名。
遵義機場
稱“太突然”
11時許,記者趕到機場時,這些乘客已被機場方面臨時安置在會議室,機場方面提供了便餐。
“遵義至三亞的航班,每周僅一、三、五、七各一班。”一位乘客說,他們并沒有更多的出行方式可供選擇。
當日早上,被臨時安置在機場會議室的乘客,焦急地等待著機場方面協調的結果。
據遵義機場公司當天值班負責人、財務總監樊太敏介紹,GS7545航班由天津航空公司執飛,計劃早上7時40分從西安起飛,9時10分到遵義,經停一小時后,于10時10分從遵義飛往三亞,于12時抵達。對航空公司取消航班的做法,機場方面也稱“太突然”。
昨日下午,天津航空公司給記者發來回復郵件,稱航班取消是“遵義機場天氣原因”,公司已按規定給乘客安排好食宿、交通等服務。
樊太敏稱,當日清晨6時許,遵義機場上空受大霧影響,能見度一度低至3.5公里,確實不具備飛行條件。但10點左右已慢慢升至6公里左右,可以正常起降。當時,遵義機場的其他航班已能正常起降了。
機場顯示GS7545航班已被“取消”
百余乘客
疑被“甩客”
乘客們后來得知,GS7545航班當天早上10時13分已從西安起飛,在未經停遵義的情況下直達三亞。天津航空官網顯示:該航班已于12時59分飛抵三亞。
一些乘客說,從時間上推算,該航班從西安起飛時,遵義機場已能正常起降了。但天津航空卻繞開遵義、直達三亞,“天氣原因的解釋,讓我們無法接受,這讓我們有被航空公司‘甩客’的感覺。”乘客說。
對此,天津航空回復稱,他們最終沒選擇在遵義機場降落“接客”,還是因為“天氣原因”,不能滿足該航班降落的條件,并非有意“甩”開遵義乘客。
據稱,根據民航相關規定,因天氣原因導致航班取消,乘客將無法索賠。
遵義機場質量安全部負責人熊鷹介紹,當天下午,經遵義機場高層與天津航空溝通,除選擇退票、改簽的72名乘客外,另有30名乘客,已轉貴陽乘坐航班起飛。
不過,部分乘客表示,將通過法律途徑進行維權。
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