旅客心臟病突發 國航北京飛紐約航班緊急返航
2016年1月5日 ，在國航北京飛往紐約的CA981航班上，一名旅客心臟病突然發作，航班立刻返航北京，為旅客的救治爭取了時間。
接到返航的消息后，國航地服的工作人員及時聯系了旅客家屬，各部門積極配合，相關地服工作人員和醫療救護隊、邊防警察、機場民警抵達登機口焦急的等待航班的歸來。為減輕飛機重量，便與安全著陸，航班在特定的區域上空放油后，于18:45分滑入機位開啟艙門，醫護人員在為旅客做了簡單的檢查后，將旅客用擔架抬下飛機，送往醫院，特服的工作人員全程陪伴前往醫院。
之后航班重新打掃、補充餐食，310名旅客全部下客，等待重新安檢、檢票。地服的工作人員為旅客分發了餐食和飲用水，協助轉機旅客登記轉機信息并安撫旅客情緒。
國航的及時救治贏得了旅客的贊賞和病人家屬的感謝，也為旅客和航空公司之間多一份理解，多一份相互包容提供了一份生動的范例。
責編：xwxw
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