眼下，春運機票預訂已進入高峰，不少旅客關心，網上訂票如何確保服務質量。1月14日，攜程旅行網推出“訂票無憂承諾”：

　　1，旅客預訂機票并成功支付后，攜程保證價格不變;

　　2，因攜程原因造成旅客“到場無票”，攜程將在20分鐘內解決，保障旅客正常出行;

　　3，“到場無票”旅客，如果是人工差錯，實行退一賠一，如果是供應商違規，給予退一賠三補償。

　　網上訂機票，價格變動頻繁，服務良莠不齊，是困擾在許多旅客頭上的難題。攜程旅行網一向重視用戶服務感受，旅客通過攜程預訂機票并支付成功后，攜程承諾機票價格不變。此前自身系統無法自動監控部分供應商機票票號的情況，攜程已采用全部人工核驗的方式進行解決，可從源頭上杜絕供應商違規，減少人工差錯。

　　針對近期有旅客遇到“已訂好機票，到機場卻顯示無票”的情況，攜程旅行網表示，這屬于極少數情況，概率低于萬分之二。為了更好的保護用戶權益，攜程已升級服務保障。因攜程原因導致旅客“到場無票”，攜程將在20分鐘內為旅客重新預訂機票，保障旅客出行。如原航班已無座位，則將盡力在20分鐘內提供解決方案，并給予賠付承諾。查明問題原因后，如果是人工差錯，向旅客退一賠一，如果是供應商違規，向旅客退一賠三。

　　作為國內最大的機票預訂平臺，攜程機票航點覆蓋全球近200個國家和地區，3000多個國內外主要目的地，境內外航線覆蓋超過100萬條。攜程致力于為用戶提供一站式出行預訂服務。目前，除了機票預訂外，還提供值機、選座、航變動態提醒等特色服務，以及接送機、休息室等機票相關產品的預訂和售后服務。

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