本以為在機場的貴賓室能得到更好的服務，煙臺的張先生卻錯過了飛機。

　　機場候機都有特定的貴賓服務廳，但是煙臺的張先生卻對這樣的貴賓服務很鬧心，因為飛機起飛了，貴賓室的工作人員沒有提醒他登機，結果錯過了飛機。

　　貴賓室里等飛機 結果飛機悄悄飛走了

　　據山東廣播電視臺生活頻道《生活幫》報道，當記者抵達煙臺蓬萊潮水機場時，張先生正在和機場的工作人員交涉，從語氣中我們可以聽出，張先生對機場的工作很不滿意。

　　煙臺市民張先生說，“公司派我到武漢出差，因為我有機場貴賓休息廳的會員，所以到了機場以后，就到了貴賓休息廳去休息，然后等這個飛機，飛機晚點了，一直在等。”

　　等來等去，張先生等不及了，而這時的時間也已經接近中午。隨后，他到登機口一問，可結果讓張先生傻了眼。

　　煙臺市民張先生說，“期間我也問過休息廳的工作人員，我問這個飛機到底幾點來，有沒有通知，他說他這系統不好，沒法查，最終到11點多的時候，我等不了了，下去問了一下，結果山航的工作人員說通道關了，已經沒法登機了。”

　　這個結果讓張先生很不滿意，他告訴記者，他本來到武漢有一個很重要的會議，現在飛機沒坐成，生意肯定耽誤了。最讓他不滿意的是，飛機起飛了，貴賓室的工作人員沒有提醒他登機。

　　男子質疑為何沒有提醒?山航廣播誰也沒聽到

　　煙臺市民張先生說，“當時(辦卡時)也和我說，既可以享受這種休息，還可以機票打折，又可以提醒登機，出了事情以后，機場也在推責任，所以我覺得，這個對旅客有點太不負責任了。”

　　張先生由于經常坐飛機，辦理了一張貴賓休息室的會員卡，辦的時候花了1000元錢，現在張先生覺得，這次飛機沒有坐成，責任在于貴賓休息室。那貴賓休息室是什么說法呢?

　　煙臺蓬萊潮水機場貴賓休息室工作人員說，“他是定的山航(山東航空)，應該山航要通知的。”

　　貴賓休息室給出的說法，是他們休息室里，沒有航班信息的顯示屏，所以，他們也不知道飛機具體幾點起飛，應該由山東航空提醒旅客登機，那山東航空有沒有提醒張先生登機呢?

　　山東航空工作人員說，“本次航班廣播了好幾遍，光您個人的名字就至少廣播了三遍。”

　　對于山東航空工作人員的說法，張先生說，不光他沒有聽到，就連貴賓休息室的工作人員也沒有聽到。現在飛機沒坐上，工作耽誤了，他要求對方賠償他的損失。

　　乘客索賠機票和住宿費 貴賓休息室人員稱只能卡費換機票

　　煙臺市民張先生說，“我提出，第一，機票要給我補，保證我晚上還能到，雖然晚了，但是我一定要去辦這個事情。第二呢，我提出，因為這1000塊錢是我自己辦的卡，現在你這個服務我覺得不滿意，我要求退還這1000塊錢，第三，由于這個事情，對我造成了一些損失，我不管是坐車也好，換酒店也好，我要求補償我500塊錢的住宿費。”

　　對于張先生的要求，貴賓休息室的工作人員表示，只能用張先生會員卡內的1000元錢，幫張先生買一張機票，對于這個結果，張先生不能接受，雙方也在進一步的協商當中。

　　記者第二天聯系張先生時，張先生告訴記者，雙方還是沒有達成一致，無奈之下，張先生自己購買了機票飛往武漢，目前，雙方還在進一步的協商中。

　　延伸閱讀

　　備戰春運東營汽車票提前60日預售 機場增航班東營將加密往返大連航班 方便市民春節探親出游青島航空飛往哈爾濱的航班在煙臺機場舉行首航儀式東營2015年航空客運量達32萬人次 將適時新開航班春運期間山東航空加飛172個航班。

責編：admin