近日，廣東省新興縣消委會(huì)洞口分會(huì)成功調(diào)解一起因航班被取消而引起的糾紛，消費(fèi)者李某終獲得機(jī)票和手續(xù)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)的退款。

　　李某于2015年10月13日在新興縣城某飛機(jī)票代理點(diǎn)，訂購了4張2016年2月11日由廣州至黎平的飛機(jī)票，費(fèi)用共1680元(其中機(jī)票1480元，保險(xiǎn)費(fèi)80元，手續(xù)費(fèi)120元)。2015年12月23日，代理點(diǎn)通知消費(fèi)者李某該航班已取消，但只退機(jī)票款，不退保險(xiǎn)費(fèi)和手續(xù)費(fèi)。

　　李某認(rèn)為不合理，遂撥打了消委會(huì)熱線進(jìn)行投訴。縣消委會(huì)派出洞口分會(huì)工作人員著手處理，工作人員對(duì)商家進(jìn)行法律法規(guī)宣傳教育和一番調(diào)解，商家認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，表示愿意按照有關(guān)的規(guī)定，將消費(fèi)者機(jī)票的保險(xiǎn)費(fèi)80元和手續(xù)費(fèi)120元退還。

　　縣消委會(huì)提示：按照《合同法》的規(guī)定，當(dāng)旅客已經(jīng)支付了航班票價(jià)、航空公司已經(jīng)出票之后，雙方即已構(gòu)成了航空運(yùn)輸合同關(guān)系，航空公司有義務(wù)將乘客按照約定運(yùn)送至指定地點(diǎn)。航空公司單方面取消或變更合同的，即已構(gòu)成違約，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。如果航空公司拒不賠償，乘客可以通過司法途徑維護(hù)權(quán)益。

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