1月23日，春運前一天，在南苑機場一層候機樓大廳內，南苑機場公司地面服務部、安檢站30余名青年員工身著制服驚艷亮相，以鼓與舞相結合的樂舞形式，迎接2016年春運的到來。青年們揮棒擊鼓，配合默契，動作整齊劃一，氣勢非凡，為廣大旅客呈現了一場極具特色的視覺盛宴。在二樓候機大廳內，中聯航聯合民航華北局共同開展服務春運“暖冬行動”。來自民航華北管理局及蘭亭會的書法家們揮毫潑墨，為旅客寫春聯送祝福。龍飛鳳舞的春聯，氣韻十足，洋溢著濃厚的新春氣息。中聯航飛行員、乘務員將一幅幅飽含真情的春聯送給旅客，一句句祝福躍然紙上，一張張笑臉伴隨著筆墨飛揚…… 整個候機大廳濃濃的年味“撲面而來”，旅客紛紛贊不絕口，喜悅之情溢于言表。

　　1月24日， 2016年春運將正式拉開序幕，記者了解到，春運期間，中聯航將充分利用航空公司、機場、空管三位一體的優勢，推出多項便民舉措，為旅客營造實惠、便捷、舒心的節日出行體驗。

　　調整運力 方便旅客出行

　　春運期間，為滿足旅客探親訪友、春節旅游等需求，中聯航預計編排航班6000余班，并對貴州、甘肅、佛山、衢州、衡陽等十幾條獨飛航線調整了時刻運力。目前，節前由外地返京的航線還有大量余票，如大同、延安、衢州、佛山、榆林、衡陽、九華山、寧波等票價僅在2折左右。春節期間，中聯航也相繼推出一系列特惠活動，南苑始發三亞、廣州、深圳、廈門、成都、長沙、舟山、阿爾山等熱門旅游航線將會有較大折扣，適合春節家庭出游。

　　此外，中聯航以此次春運為契機，大力提升機票直銷比例，旅客可以通過中聯航官網(www.flycua.com)、手機APP、中聯航攜程及去哪兒網官方旗艦店購買機票。春節期間，中聯航也將在官方微信上派發“新年紅包”。

　　地面服務升級 全方位保障出行旅客

　　針對春運期間客流大幅增加的特點，中聯航已積極增加南苑機場自助值機和安檢通道，早高峰階段增設急客柜臺及特殊旅客柜臺，增加旅客問詢服務人員，加強旅客中轉引導，縮短中轉時間，增設“愛心媽媽小屋”，對殘疾人、老人、無人陪伴兒童等特殊旅客也將采取一對一貼心服務，對晚到的航班采取快速過站保障。出現航班延誤時，強化航班現場值機、售票和4001026666三個環節的信息溝通、共享和聯動，確保旅客第一時間獲知航班信息。另外，中聯航官方微博、微信也將在春運期間與旅客積極互動，為旅客提供不正常航班信息發布、實時氣象預警以及旅客遺失物品查詢等溫馨服務。

　　航旅超享計劃 提升客艙服務品質

　　客艙部金翼品牌組(中央企業青年文明號)將于春運期間推出超級經濟艙優先服務項目，全面提升客艙服務品質。旅客乘坐超級經濟艙將享受免費高端茶飲、進口慢磨咖啡、鮮果壓榨純汁、熱巾禮遇、貴賓綿柔毛毯、頭等客艙軟枕、商務優先下機、前艙專屬Rest room等服務。同時，金翼品牌微信公眾平臺將正式上線，為旅客打造多元化信息服務平臺，可為旅客提供金翼自媒體咨詢瀏覽、金翼公益推廣計劃、公司最新機票信息動態、官網購票鏈接、客艙新產品推介及智能語言回復系統，給予旅客最實時的信息及客戶服務體驗。此外，金翼品牌乘務組在春運期間將陸續開展“溫暖回家路”機上特色主題活動，積極與旅客互動，為旅客提供優質的乘機體驗。

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