天津機場多舉措為2016年春運“護航”
1月24日,2016年春運正式拉開序幕。春運期間,天津機場旅客吞吐量預計將達到170萬人次,同比增長將超過15%。春運期間,天津機場新增、加密多條定期、包機航線航班,新增優化多項服務舉措,保障廣大旅客在為期40天的春運中平安、順利、便捷出行。
新增加密航線航班 創造便捷出行環境
今年春運與2015年相比提前半月,客流以學生流、探親流、民工流、旅游流為主。運輸高峰集中在2月1日至6日和2月13日至29日節前和節后的幾個時段,預計節前客流高峰出現在2月4日-2月6日、節后客流重疊態勢依然明顯,預計2月12日-14日為客流返程最高峰。為滿足旅客出行需求,天津機場對多條干、支航線的航班進行春運加班。
與去年相比,今年春運天津機場新增、加班和包機航班達550多班。國內方面,增加至哈爾濱、大連、煙臺、威海、西安、太原、銀川、杭州、南昌、長沙、深圳、福州等地航班。國際及地區方面,加密臺中、臺北、香港、甲米、曼谷等地航班。此外,天津機場先后開通至暹粒、金邊、美屬塞班、巴厘島和沙巴的旅游客運包機航班,為假期度假旅游提供更為豐富的選擇。據了解,進入春運后的客票銷售相對緊張,大部分方向航線航班的機票已經進入一票難求的狀態。其中,上海、深圳、廣州、重慶、成都、海口、三亞等地為春運出行的熱門城市。
地面交通方面,目前旅客來往天津機場已經十分方便快捷,本市旅客可自由選擇地鐵、公交、機場巴士、出租車、私家車等方式出行。2015年,天津機場分別依托天津機場地面客運班線、津秦高鐵、秦沈高鐵,在北京八王墳客運站、天津于家堡高鐵站、靜海縣、河北省唐山高鐵站、秦皇島以及遼寧省錦州市、山東省德州市等地新開了6座異地城市候機樓(廳)。天津機場輻射京津冀遼魯五省市的異地城市候機樓(廳)達到20座。京津冀遼魯五省市等地的旅客可就近辦理值機手續,節省出行時間,更可通過“高鐵+地鐵”或“高鐵+巴士”,以“空鐵聯運”的方式經由天津機場出行。北京、滄州、唐山方向旅客因此產生的城際列車費用及地鐵費用,天津機場將全額給予報銷。
精細優化服務舉措 提升旅客出行體驗
為提升優化旅客春運的出行體驗,營造溫暖的節日氛圍,天津機場采取多項舉措提升服務品質。
天津機場將在1月22日至3月3日分階段開展五場 “平安春運 溫暖同行”系列活動。天津機場與多家旅行社聯合行動,為從天津機場進出港的旅客派送機場精心準備的年貨、小禮品。此外,為了給中轉旅客提供更加溫馨、舒適的乘機環境,機場在1月24日春運首日起,針對中轉旅客推出機場餐飲代金券、免費住宿及優惠住宿中轉聯程延伸服務。
針對單獨乘機的老人和兒童,天津機場將提供實名制電話(24907856)預約服務。只要提前接受預約服務,機場將為老人和兒童提供從其到達機場開始至登機結束期間的全過程“五專服務”,即:專人接待、專用柜臺、專人引領、專用通道、專屬候機區服務。同時,天津機場特別針對老年旅客推出“便利乘機·溫暖回家”。春運期間,凡從天津機場乘坐國內航班出行的年滿70歲(1946年1月1日前出生,憑身份證件)的老年旅客朋友,可攜帶一位隨行免費享受“VIP便捷乘機服務”。具體內容包括:協助旅客辦理值機手續,提供候機樓內的電瓶車服務以及頭等艙休息室服務。機場還開通專用通道保障晚到旅客順利過檢。
此外,為提升團隊旅客出行品質,緩解春運期間高峰客流壓力。天津機場推出了團隊旅客預約值機、預約安檢服務。團隊值機需提前24小時將旅客信息發送至指定預約郵箱([email protected]),并致電022-24907825進行團隊值機預約確認,天津機場可為旅客提前打印登機牌、行李條等,節省旅客在到達機場后辦理乘機手續的時間。團隊安檢需在到達航站樓前提前2小時致電022-24906335進行預約。預約時段為7:30—22:00,機場將在高峰時段協助團隊旅客過檢,非高峰時段安排專用通道過檢。
同時,乘坐國內航班的旅客(不包括南方航空、春秋航空、西藏航空)可以通過天津機場官方微信上的“微值機”功能辦理手機值機,無托運行李的旅客到達機場后可憑手機上的二維碼登機牌直接過檢登機,節省排隊等候值機的時間。
嚴密規范保障流程 確保旅客出行平安
2015年春運前夕,天津機場旅客出行規模已呈持續增長態勢。春運期間,天津機場將增強日常檢查監管力度,查找隱患,堵塞漏洞、認真落實各項安全運行措施,確保地面安全和空防安全。
天津機場在1月初開始進行春運部署,啟動安全準備工作,多個保障部門已對重點崗位的設施設備和消防設備進行了專項檢查;加強對設施設備的檢查、維護和保養,以及對機坪車輛、設備、人員操作等方面的運行監管,加強飛行區、航站樓、公共區等區域的消防安全檢查;提高機場公共區應急處突,果斷處置非法干擾、尋釁滋事、霸機占機、沖擊隔離區等惡性事件;加強對貨郵、危險品的安全檢查,嚴厲查處違規攜帶、夾帶危險物品的行為;加大違規運營車輛的打擊力度,杜絕樓前違規載客的現象,保持樓前道路交通有序通暢。在加強治安防范力度方面,天津機場聯合市公安局開展了春運平安出行主題宣傳活動,同時將對人員和車輛密集區域進行全天候24小時不間斷巡邏,維持機場控制區秩序和航班運行秩序,確保廣大旅客人身和財產安全。
春運期間,天氣因素較為復雜,冰雪、大霧等極端天氣常有發生,容易引發大面積航班延誤。天津機場將密切關注天氣和航班運行情況,進一步優化相關處置程序,加強大面積航班延誤時的聯動指揮,做好旅客服務,確保旅客出行安全、便捷。
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