志愿者朱永濤為旅客提供服務 楊新龍攝

　　1月24日春運首日，南航在疆迎來旅客出行高峰。出港航班早高峰還沒到，身穿紅馬甲的志愿者就來到候機樓，以“手印式”拉開了春運志愿服務的序幕。

　　清晨06:30，離南航烏魯木齊最早的出港航班還有一個半小時，14名志愿者就集合在T3航站樓值班主任柜臺前，等待地服工作人員分配崗位。“今天早出港航班有21個，壓力最大的是自助值機柜臺和值機等候區，一會兒我們就把這兩個地點作為主‘戰場’，現在請大家按照順序了解值機手續辦理注意事項。”南航新疆分公司地面服務保障部值機室副主任黃麗杰介紹，春運期間旅客量出現明顯上升，其中僅早出港的旅客就接近三千人次，約占全天出港旅客的三分之一。春運開始前，志愿者就接受了地服兼職教員的業務培訓，對候機樓布局、志愿服務項目、旅客疑難問題進行了詳細講解。分公司志愿者協會根據需求，主要將志愿服務集中在航班最密集的出港早高峰時段。

　　南航志愿者在值班主任柜臺為旅客指引登機口位置 王宇翔攝

　　“你好，我的航班快到時間了，應該怎么辦啊?”候機樓里，志愿者朱永濤遇到了一位前往福州旅客的求助。原來，王女士是第一次坐飛機，這次帶孩子回福建是為了和家人團聚。朱永濤趕快將旅客帶到值機柜臺前，協助值機員為母子倆辦好了值機手續。托運完行李，朱永濤還放心不下，將母子倆一路送到安檢口，王女士感激地說：“謝謝你!如果沒有你們志愿者，我今天肯定趕不上飛機!”09:00，隨著出港航班高峰逐漸過去，春運首日的志愿活動也進入尾聲。志愿者們在自制的手印墻上簽名并留下自己的手印，作出傳播志愿精神、積極投身志愿服務的莊嚴承諾。

　　南航新疆飛行部趙彬為旅客提供服務，只要沒有飛行任務，趙彬都會報名參加志愿服務 王宇翔攝

　　據了解，南航新疆在春運前就已啟動貨運一線支援服務，在機坪協助貨運工作人員開展工作，共計搬運貨郵、行李38.6噸。春節期間，“春運突擊隊”成員還將隨時待命，在特殊天氣出現時趕往候機樓和機坪一線，提供志愿服務。

　　志愿者們在手印墻上留下手印并做出志愿承諾 王宇翔攝

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