于欣:“小鳥”單飛,南航相伴
春運將至,工作漸忙。從乘客們略顯匆匆的神色中我們身為乘務員也漸漸感受到了那份團圓的歸心似箭。春節作為中華民族最傳統,最重要的節日。一份闔家團圓的期盼更是牽掛著異地他鄉的游子,牽掛著家鄉的父母。一句“有錢沒錢回家過年”,說出了多少人的心聲,也說出了我們每一個人對這份團圓的渴望和重視。
雖然說今年的春運才干剛開始,我們已經明顯的感覺到了乘客的增多。人頭攢動的機場,匆匆忙忙的人流。這一切都在提醒著我們付出更多的努力,保障春運安全有序,保障每一位乘客都能安全及時回家。而今年我卻接待了這樣一位特殊的乘客,一個無人陪伴的孩子。仔細的訊問后,我才知道孩子的父母都在成都工作。馬上放春節了,孩子想去成都和父母過一個團圓年,可是由于父母工作太忙,沒有時間來接自己,所以只能自己坐飛機去找爸爸媽媽。聽著孩子的話,為他小小年紀的獨立感到佩服,也從他有些稚嫩的眼神中看到了些許的膽怯。于是我對孩子特別的照顧。根據公司的規定,為孩子安排了特殊的座位,安放行李,系好安全帶,并叮囑孩子坐飛機的注意事項。整個飛行過程中,盡可能多的陪在孩子身邊照顧他。直到下飛機,孩子安全的回到了父母身邊。
是呀,不知道從什么時候起,我們身邊漸漸的多了這樣的一群孩子。或是父母們為了生活所迫,或是孩子們為了求學。他們和父母分局異地。每逢寒暑假,尤其是春節的時候,為了和父母團圓,機場總是有一個人坐飛機的孩子。“天下父母心”,從接機口那些焦急的眼神中,那份無奈和不安我們每一個南航人感同身受。于是為了幫助他們安全的回到父母身邊,我們南航針對這樣的情況推出了一項可視化服務產品——木棉童飛。無人陪伴的孩子從候機,乘機,下機到最后安全的送到接機的父母親人身邊,我們將全程護航。為每一只單飛的“小候鳥”保駕,讓每一位牽掛孩子的父母放心。這是我們每一個南航人肩膀上不可推卸的責任,也是我們每一個南航人應盡的義務。也許多了一分辛苦,也許多了一份承擔,但每當看到孩子們開心的回到父母身邊,每當聽到父母那一聲聲真誠的感謝,心中那份小小的喜悅和自豪油然而生。“小鳥單飛,南航相伴,你的安全,我的責任”。這就是每一位南航人心中的誓言。團圓的責任,我們愿意一肩承擔。
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