空姐日記:以真情服務(wù)換顧客真情
2016-01-27 作者:李婷婷 汪奕汎 于子涵 來源:國(guó)際空港信息網(wǎng) 點(diǎn)擊量: 打印本頁 關(guān)閉
喜歡在簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單中提取一份純,在平平淡淡中寫意一份真,與生活真實(shí)貼近,用心讀取工作中點(diǎn)滴的感懷。不作虛無縹緲的流云一朵,不羨艷情感的云里霧外。工作需要腳踏實(shí)地去走,才能品出苦甜的韻味,服務(wù)需要真情實(shí)感去面對(duì),才能打造生命的樂趣。感動(dòng)不是虛構(gòu)出來的,它是一種真切的融入、一種切身的體會(huì)、一種甜美的回味。用心接納人生百味,不辜負(fù)時(shí)光,善待歲月賦予的一切,守一份真情,珍重每一份感動(dòng)。
1月26日,大連到貴陽經(jīng)停鄭州的時(shí)候,一位無陪老人坐在座位上等候沒有下站。我和師傅便和奶奶聊起了家常。從奶奶口中得知,奶奶家是貴陽的,前幾天去大連看兒子,今天回老家。嘮著嘮著奶奶的眉宇中透露著愉悅和滿足。同時(shí)還了解到貴陽是一座神奇的城市,當(dāng)夏日炎炎別的城市如火爐一般酷熱難耐的時(shí)候,這里還是舒爽依然。食物很好吃,小吃很美味。風(fēng)景很好,挺好的地方。奶奶越講越開心,頻頻露出燦爛的笑容。可能坐的時(shí)間太長(zhǎng)了,奶奶想上衛(wèi)生間。考慮到奶奶腿腳不便,我便攙扶著奶奶去衛(wèi)生間,師傅幫奶奶看著行李。奶奶回到座位上后,我們又開心的聊了起來。奶奶開心得講著他優(yōu)秀的兒子,時(shí)不時(shí)露出了自豪的神情。我們怕奶奶講得口渴,便給奶奶倒了一杯溫水。奶奶笑著說,你們太貼心了。等到上客的時(shí)候,奶奶一直笑容滿面,我們也十分開心。服務(wù)中,我們時(shí)不時(shí)給奶奶蓋蓋毛毯,問問奶奶餐飲還可口嗎,想不想上衛(wèi)生間等等。下站時(shí),我和師傅來到奶奶身旁,說:“奶奶,我們來接您下機(jī)。”奶奶摸了摸自己的包,從里面拿出了兩個(gè)桔子,一個(gè)給我,一個(gè)給師傅。還說“謝謝你們,我今天太開心了,一點(diǎn)都不孤單。”后來奶奶太熱情了,我們就收下了。我拿著奶奶的行李,師傅攙扶著奶奶,小心翼翼得把奶奶送下了飛機(jī)。
雖然外面很冷,但看著金黃的桔子,心里猶如金燦燦的陽光照射進(jìn)了心房一般溫暖。這是我?guī)эw的第一天。正是因?yàn)檫@份感動(dòng)讓我更加熱愛空乘這個(gè)職業(yè)。珍惜每一次服務(wù)的機(jī)會(huì),給工作足夠的熱量,讓他充滿溫度,雖說時(shí)光可以帶走美麗的曾經(jīng),但一份真情卻可以銘記到永恒。歲月的風(fēng)沙可以蒼老面容,但絕不可以讓它石化我們的溫情,心暖情自在,時(shí)光就不會(huì)老去,莫忘給心靈加溫。心若感動(dòng),一切得失就無關(guān)風(fēng)月,心若明媚,又何懼季節(jié)的滄桑。當(dāng)血脈漣漪,奔放的節(jié)拍就不會(huì)擱淺在歲月的泥流中,一束真情也會(huì)隨時(shí)光生成,綻放在生活的枝頭上,悠遠(yuǎn)著醉人的醇。感動(dòng)你我她。
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