新年將近，作為一名剛剛參加飛行的乘務員，我感覺自己的壓力也無形的增大了起來。平時所學到的都是教員所教導的理論知識，到真正面對旅客的實踐，感觸頗深。

　　今天執行CZ6337航班，從大連到海口，中間經停南京，上來一位胸前掛著小牌的可愛小朋友，父母因為工作晚兩天回老家，先給小朋友辦理無人陪伴，由南航送她回姥姥家。

　　機場地面工作人員把她送上飛機時，她的小臉感覺不是很開心，還紅彤彤的。地面人員說她第一次自己坐飛機，有點害怕，我從乘務長手里帶過小女孩，趕緊給她拿一個熱毛巾先擦擦臉，我拉著她的手，把她送到座位上，結合我所學過的理論，告訴她怎么系安全帶，呼喚鈴怎么使用，洗手間的位置，如果有需要隨時叫我來幫助。

　　經過幾次接觸，她慢慢對我消除了戒心，給她發水的時候還掏出一塊錢說要買我們的飲料，逗得周圍乘客哈哈大笑，我和她說了好幾遍請她喝才把錢收起來。

　　服務過程中我一直在關注她，爭取在她有需要的時候能夠第一時間出現在她旁邊。由于小朋友是到海口下飛機，中間經停南京的時候，害怕她走丟，沒有讓她下飛機。在過站時她拉著我的手要我陪她玩兒一會，這種信任感讓我感覺心里暖暖的。

　　雖然才短短幾個小時的旅程，但小朋友對我的信任讓我很感動，下機時她告訴我下回還要做姐姐的飛機。看著她心情愉快的到達目的地，讓我對以后得飛行工作充滿了信心與動力。

　　今年新年我不能在家與家人團聚，但是我會在飛機上熱心服務每一位旅客，讓我所服務過的人都感受到家的溫暖，讓他們感到滿意，安全到達目的地，順利的與家人團聚，就是我最大的心愿。

責編：xwxw