1月31日正值春運(yùn)客流高峰，很多旅客此時(shí)已踏上春節(jié)歸家之路，但一位來(lái)自澳大利亞的76歲老人卻因一段“不堪”的經(jīng)歷，還在為如何回家而煩惱。得知老人的難處后，深圳機(jī)場(chǎng)一群熱心員工及時(shí)出手相助，最終幫助老人踏上了回國(guó)的旅程。

　　據(jù)了解，1月31日晚上八點(diǎn)左右，一位年逾古稀的外籍老人引起深圳機(jī)場(chǎng)地服公司國(guó)際客運(yùn)部員工米博的注意。“當(dāng)時(shí)老人突然走到我值班的航站樓D島問(wèn)訊處前，嘴里不停地表達(dá)著什么，情緒十分激動(dòng)。”米博告訴記者。見(jiàn)老人表述不清，米博感覺(jué)到老人可能遇到了難處。她立即找來(lái)部門值班主管熊鳳麗。經(jīng)過(guò)熊鳳麗和其他同事近兩個(gè)小時(shí)的耐心交談，這位老人終于打開(kāi)了心扉，向機(jī)場(chǎng)工作人員說(shuō)出了這段痛苦不堪的經(jīng)歷。

　　原來(lái)，這位老人來(lái)自澳大利亞，今年76歲。偶然在一個(gè)跨國(guó)交友網(wǎng)站上認(rèn)識(shí)了一位中國(guó)“美女”，老人在向中介機(jī)構(gòu)交付了不菲的中介費(fèi)后，滿懷期望地從澳大利亞跑來(lái)中國(guó)相親。不料對(duì)方電話關(guān)機(jī)，在找遍了大半個(gè)深圳之后也未見(jiàn)到“相親對(duì)象”。老人心灰意冷，加上護(hù)照即將到期，于是只能返回澳大利亞。

　　由于老人需經(jīng)新加坡返回澳大利亞，但經(jīng)過(guò)這樣一番周折后，其身上的錢已經(jīng)所剩無(wú)幾，除了之前購(gòu)買的一張勝安航空深圳至新加坡的機(jī)票外，剩余的錢已根本無(wú)法購(gòu)買新加坡回澳大利亞的機(jī)票了。孤身一人在異國(guó)他鄉(xiāng)，加上語(yǔ)言不通，這更加劇了老人的焦慮。

　　熊鳳麗等人了解到老人的情況后，一方面做好老人的安撫，另一方面積極與勝安航空公司進(jìn)行協(xié)調(diào)，最終勝安航空同意為老人減免新加坡至澳大利亞的機(jī)票費(fèi)用，老人的回家之路也終于有了著落。

　　為了讓老人順利地踏上歸家路，2月1日一大早，機(jī)場(chǎng)地服公司國(guó)際客運(yùn)部工作人員早早就守候在了值機(jī)柜臺(tái)，幫助老人辦妥了登機(jī)手續(xù)，為其購(gòu)買了面包和水等早餐，并特別填寫了“無(wú)人陪伴老人交接單”，安排專人將老人送上了前往新加坡的航班。在幾經(jīng)周折之后終于踏上回家路，臨行前老人激動(dòng)地握住幾位機(jī)場(chǎng)員工的手，連聲表示感謝。

　　據(jù)了解，機(jī)場(chǎng)員工幫助旅客的類似事例并不少見(jiàn)。此前，一則機(jī)場(chǎng)員工幫助八旬老人乘機(jī)的故事經(jīng)網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)后，在網(wǎng)絡(luò)引起熱議。眾多網(wǎng)友紛紛點(diǎn)贊，認(rèn)為這種用心的關(guān)切，讓旅途滿是溫暖。還有網(wǎng)友表示，社會(huì)需要正能量，更要鼓勵(lì)和傳遞這種正能量。

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