設(shè)立愛心通道并安排專人協(xié)助老人乘機 戰(zhàn)凱攝

　　隨著春節(jié)臨近，近期從深圳機場乘機出行的殘疾人、兒童、老年人也明顯增多，機場日均保障各類特殊旅客超過2000人。雖然近幾日深圳的室外氣溫仍然較低，但深圳機場的一系列“愛心”服務(wù)保障舉措，卻讓這些“特殊旅客”從深圳機場乘機回家時感受到了“暖意融融”。

　　愛心通道春運已接待“特殊旅客”2萬余人

　　為確保老、弱、病、殘、孕、無陪兒童以及晚到等特殊旅客能夠順利、及時通過安檢，深圳機場安全檢查站專門在安檢區(qū)將38號安檢通道設(shè)為“愛心通道”。這里除了有專人協(xié)助旅客通過安檢外，機場安檢站的工作人員還在春運開始前對這里進行了特別布置，侯檢區(qū)的指示標(biāo)牌、通道驗證臺、墻面等各處都換上了溫暖柔和的粉色裝飾，給特殊旅客帶來溫暖、體貼的視覺體驗。

　　據(jù)統(tǒng)計，春運開始至今，“愛心通道”已累計為2萬余名“特殊旅客”提供了“愛心服務(wù)”，其中抱嬰旅客、行動不便旅客占到一半以上。“這里的小伙子，小姑娘們都可親切了，非常照顧我這樣的老人家，很感動!”70多歲的王奶奶告訴記者。像王奶奶這樣的旅客還有很多。據(jù)了解，截至目前，深圳機場安檢站已累計收到“旅客服務(wù)評價信息卡”點贊達200余次，各類感謝信6封。

　　“特殊旅客”可享免費電瓶車送至登機口

　　為方便特殊旅客通過安檢后到達登機口，深圳機場地服公司推出了針對70歲(含)以上老人，病、殘、孕及抱嬰者可以享受免費乘坐電瓶車的貼心服務(wù)，

　　并在三樓出發(fā)廳電瓶車收銀服務(wù)柜臺旁設(shè)置了“愛心候車區(qū)”。特殊旅客通過安檢后，可直接前往三樓出發(fā)廳電瓶車收銀服務(wù)柜臺辦理相關(guān)手續(xù)后，就能享受該服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，春運以來深圳機場電瓶車服務(wù)部已為3500余名特殊旅客免費提供了乘車服務(wù)，得到旅客的一致好評。

　　為讓春運期間旅客都能盡早回家，各航空公司均設(shè)有主任柜臺和晚到加急柜臺，為有需要的旅客提供優(yōu)先辦理值機服務(wù)。同時，現(xiàn)場也會根據(jù)各時段客流情況，通過調(diào)整排班、使用晚到旅客標(biāo)簽等措施，有效降低晚到旅客的誤機率，幫助更多旅客順利回家。

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