圖：大溪地航空兩次返航讓游客們疲憊不堪

　　本該是一趟愉快的春節之旅，卻因為飛機故障而兩次起飛、兩次返航，這讓282名游客不得不放棄這次大溪地的度假。起初，他們埋怨航空公司、埋怨旅行社。但到了后來，他們已經暗暗慶幸，還好順利返航，沒有發生其他意外。

　　旅行社提出了退還全部團費、支付往返交通費、再贈送一次旅游的賠償方案，但很多游客并不同意。游客們說，他們失去的不是錢，而是春節假期，是蜜月旅行，是憧憬著南太平洋的好心情。

　　第一次起飛　4小時后返航　機翼出了故障

　　共有282名游客報名參加凱撒旅游的大溪地旅行團。這趟旅程原定8天6晚，從北京出發。多位游客告訴記者，他們一直向往大溪地的海島風光，但此前一直沒有直航航班。凱撒旅游的這個團，則是從北京直航。大溪地也被稱為塔希提島，位于南太平洋，物產豐富，四季溫暖如春。這趟旅行的價格，約為每人3萬元。

　　旅行團里，既有新婚燕爾想去度蜜月的小夫妻，也有已經退休的老兩口。按照計劃，游客們在1月31日的凌晨2點，從首都機場T2航站樓登上飛機飛往大溪地。在T2的集合地點，還有穿著草裙裝的工作人員指引，這讓游客們一度覺得，真的是找到了一家高端、優質的旅行社。登機前，游客們紛紛用手機拍下大溪地航空的藍色飛機，很多人還發了微信朋友圈留念。

　　登機時已是深夜，很多游客上了飛機就睡了。但一些沒有入睡的旅客，卻在起飛后發現了異常。起飛后，飛機本該飛到大約8000米的高度，但飛機卻一直在4000米的高度飛行。游客說，從當時的航線圖來看，飛機并沒有飛到海面上，而是一直向北，飛到了內蒙古上空。更奇怪的是，大約2個小時后，飛機開始返航。

　　大約早晨6點多，飛機重新降落在首都機場，機組人員的解釋是“機翼可能存在故障”。在旅行社的安排下，游客們住進了酒店。當時，一些乘客擔心飛機的安全問題，想要放棄這次旅行，并希望旅行社退款，但旅行社的工作人員保證，飛機肯定能排除故障，并拒絕退款。

　　第二次起飛　3小時后返航 大家慶幸還活著

　　因為要保證機組人員的休息，游客們在當晚7點才再次登機。原本8天6晚的旅程，耽擱了這一天，行程卻無法延遲。游客們多有不滿，但想著真的能看到大溪地了，也就忍下了。一天的勞累和波折讓很多游客感到疲憊，登機后大家陸續進入了夢鄉。不過，飛機起飛一段時間，再次遇到了問題。游客們說，大家無意中發現，機上顯示屏的目的地突然變成了北京。而且，飛機是先向著西北方向飛，然后返回北京，再向西北飛，再折返向北京方向飛。

　　不尋常的飛行路線讓大家的心提到了嗓子眼兒，游客們都認為，飛機肯定出了大問題。機艙內孩子已經開始哭鬧，有的小夫妻悄悄商量著要不要打開手機給家里打個電話。

　　飛了3個多小時后，當晚11點多，飛機再次降落在了首都機場。與第一次返航時機艙內游客的抱怨不同，這一次落地時，游客們甚至爆發出了雷鳴般的歡呼聲。因為他們已經無力抱怨這個不靠譜的航空公司了，只是慶幸飛機安全降落，自己也能活著回來了。

　　落地后，機組人員并未當場說明故障原因。隨后，游客們被旅行社安排送回酒店。昨天，旅行社正式宣布了此次行程中止，并答應給旅客們賠償。

　　凱撒旅游　全額退款外 還將做賠償

　　昨天下午，記者采訪了凱撒旅游方面的有關負責人。該負責人證實了此事，并表示，今年是凱撒旅游與大溪地航空合作包機的第三年，此前的兩年都很順利。負責人說，在飛機第一次返航后，航空公司承諾肯定會修復故障，但沒想到飛機還是沒修好。在第二次返航后，凱撒旅游方面也認為，出于游客安全的考慮，應該中止這次行程。

　　對于退款事宜，該負責人說，旅行社會給游客退還全部團費。此外，北京游客的往返打車費、外地游客的往返機票，以及在京滯留期間的住宿費，凱撒旅游方面都會報銷。除此以外，該負責人表示，還將會為每位游客做出賠償，具體為一次免費的旅行。該負責人說，今年凱撒旅游與大溪地航空的包機，一共有兩班，這次出現故障的是第一班。對于下一班包機的行程，該負責人說，由于并非是同一架飛機，將在確認安全狀況后作出安排。

責編：xwxw