圖：東航貴賓休息室落戶濟南 春節前開門納客

　　2月6日，農歷新年前夕，東航濟南貴賓休息室投入試運行。此次啟用的東航濟南機場貴賓休息室是東航在濟南的首個自營貴賓休息室，它的開通將豐富東航濟南地區的高端服務鏈條，大大提升東航貴賓旅客的乘機體驗。

　　貴賓室位于濟南機場候機樓隔離廳二層，面積約為120平米，共有休息座位40余個，主要面向頭等艙旅客、東方萬里行金銀卡高端會員、天合聯盟白金卡會員等旅客開放。在候機體驗功能劃分上也很細致，設有休息區、商務上網區、餐飲區，休息室中還設立了一個獨立包廂，充分滿足不同旅客的需求。同時，貴賓室內無線網絡全覆蓋，商務區內配有電腦、辦公多功能一體機，旅客可以更便捷有效地處理公務。服務方面，從服務規范、形體訓練、儀容儀表到業務流程、模擬情景演練等方面，東航對貴賓室服務人員量身定制了專項培訓，以期為旅客呈現更好的服務。

　　2月6日一早，東航山東分公司副總經理吳蔚實地考察了貴賓室營業服務的情況，并就進一步提升服務，體現價值最大化提出要求。早上8時，貴賓室迎來了第一位客人黃先生，他是東航的頭等艙旅客，經常往來于濟南和上海。吳副總與貴賓室首位客人進行了親切交談，現場征求了旅客意見，并為旅客送上了新年紅包。黃先生開心地說：很榮幸成為東航濟南貴賓室的第一位客人，感覺貴賓室的服務溫馨、舒適、便捷，體驗非常好，期待與東航下一次的美好相逢。

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