2016年的春運，是我第一次作為一名乘務員來面對春運，通過這次春運我真正的明白了乘務工作的意義，也給我未來的人生上了重要的一課。

　　

　　2016年2月3日的早晨，我如往常一樣出門去公司參加培訓，聽著教員講解一個又一個服務流程，那時的我以為我的工作就是做好這樣一個又一個的服務流程就可以了，這時我接到了一個順豐快遞的電話，我努力的回憶著我又買了什么，上課結束我好奇的打開了這個快遞，看見的竟然是一位旅客寫給我的表揚信，我不知該怎么形容我當時的心情，感動、高興、激動、欣慰但還有羞愧。我感動是因為他對我的感謝和尊重；我高興、激動是因為我的付出收到了回應；我羞愧是因為我以前并不懂得我的工作的意義。

　　

　　這封信打開了我的心靈，原來工作不止是一個又一個的服務流程，而是用心的在一個又一個流程中對自己對他人負責，我的工作的意義并不只是完成程序，而是人和人之間真誠、愛的一個確確實實的傳遞。

　　

　　這一刻，我如夢初醒。原來我不再是校園里懵懂的少年了，不再是只為了工作而工作的人了，我要做傳遞真誠傳遞愛的一個使者，享受微笑，享受每一個感動的服務瞬間，對自己對他人對工作負責的人。

　　

　　在這里我要深深地感謝這位先生，謝謝您對我的鼓勵和肯定，更謝謝您使我明白了工作的意義；更感謝南航給我的機會讓我的人生豐富而有意義。

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