1月30日下午5點(diǎn)多，青島機(jī)場(chǎng)一樓到達(dá)旅客A出口處，一名女士拿著錦旗著急地等待，請(qǐng)求安保人員讓自己進(jìn)去謝謝“管家”。“管家”是誰(shuí)，錦旗又是怎么回事?經(jīng)過(guò)了解，事情經(jīng)過(guò)是這樣的：

　　2015年12月底的一天，旅客林女士乘坐航班從西安到青島。由于行李多，又有事在身行程匆忙，林女士到機(jī)場(chǎng)行李轉(zhuǎn)盤(pán)提取行李時(shí)，把孩子的行李箱從轉(zhuǎn)盤(pán)取下后，又忘了和其他行李一起拿走。出了機(jī)場(chǎng)后，她幾番換乘才到家，完全沒(méi)想起來(lái)少取了一件行李。

　　林女士的行李在行李轉(zhuǎn)盤(pán)附近一直無(wú)人領(lǐng)取，當(dāng)日值班的地面服務(wù)公司行李服務(wù)部員工發(fā)現(xiàn)后，立即上前查看。經(jīng)查驗(yàn)行李條發(fā)現(xiàn)這件行李是當(dāng)日當(dāng)次航班的正常托運(yùn)行李，便馬上把行李送回行李查詢辦公室。按照正常工作程序，查詢員要進(jìn)行登記、發(fā)報(bào)、聯(lián)系前方站等一系列的動(dòng)作，才可能有消息，但是細(xì)心的員工想起好像有位女士取了好多行李，其中有這件，可能是忘記拿走了。于是，值班班長(zhǎng)立即查看箱子上的行李條，根據(jù)行李號(hào)在民航系統(tǒng)里查找到了相關(guān)售票處，很快聯(lián)系上了林女士并確認(rèn)了箱子所屬。林女士匆忙趕到機(jī)場(chǎng)取了箱子，對(duì)工作人員表示了謝意。

　　事情過(guò)去1個(gè)月后，林女士帶了錦旗，專程到青島機(jī)場(chǎng)來(lái)感謝，她說(shuō)：我早就拿到箱子了。這個(gè)箱子里的東西對(duì)我來(lái)說(shuō)非常重要，當(dāng)時(shí)非常著急，都沒(méi)有好好感謝青島機(jī)場(chǎng)“行李管家”，這次專門(mén)過(guò)來(lái)送上錦旗，表達(dá)十分的謝意。

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