我是來自長沙機(jī)場黨群部的寇冠喬，很榮幸很有機(jī)會站在這里分享我的職場歷程。年輕就是資本,年老就是財(cái)富.我始終相信在每個(gè)人的不同人生節(jié)點(diǎn)，都有著與我們相稱的姿態(tài);比如說我，大學(xué)本科、研究生都學(xué)習(xí)的是財(cái)務(wù)管理，工作后的第一個(gè)崗位是外語客服代表，主持、演講、跳舞、策劃活動更不是我最擅長做的事情，可是我想去嘗試、去學(xué)習(xí)、去挑戰(zhàn)沒有做過的事兒。因?yàn)槲抑�道不斷地挑�?zhàn)自己，可以讓生活更加的精彩，讓內(nèi)心永遠(yuǎn)保持謙遜并不斷強(qiáng)大。但是失敗了怎么辦，輸了怎么辦?沒關(guān)系，我們輸?shù)闷穑�因�(yàn)榕螺數(shù)娜耍�永遠(yuǎn)沒有資格贏。

　　追求幸福

　　2015年3月9號，對這個(gè)日子我記的由為清晰，這是我告別學(xué)生時(shí)代步入社會的一個(gè)開端。這一天我來到了黃花機(jī)場信息管理部96777客服中心，開始了我的實(shí)習(xí)生活。記得剛剛來到這個(gè)部門的時(shí)候，經(jīng)常被問及的一個(gè)問題就是：你在國外留學(xué)回來就是來接電話的嗎。當(dāng)然在之后的幾個(gè)月中，每認(rèn)識一波新的朋友，就會被問同樣的問題。說實(shí)話，我一直覺得在國外讀取研究生，只是增加自己的學(xué)識、開拓視野，這并不能決定我這一生做什么，面對工作我更缺乏的是經(jīng)驗(yàn)。不過被這樣問的時(shí)候，心里還是有點(diǎn)氣憤和失落，因?yàn)槲也⒉徽J(rèn)為做客服是一件不光彩的事情。如果工作僅僅是為了面子、為了工資卡上的數(shù)字，那便有點(diǎn)失去了人生的厚度。

　　既然選擇了做外語客服代表，我就告訴自己一定要做得最好，要體現(xiàn)出自己不一樣的價(jià)值。所以在接下來的實(shí)習(xí)生活中，我用了一個(gè)月的時(shí)間將崗位手冊里的內(nèi)容都牢記于心并掌握了訂票指令;用了三個(gè)月的時(shí)間獲得了“月度銷售冠軍”及“服務(wù)明星”的榮譽(yù)稱號;在9月份的話務(wù)員考試中有幸取得了第一名，在大家通過excel表格查找成績的時(shí)候，我聽到同事們這樣的一段對話“扣扣兩項(xiàng)成績都是最高呀”“當(dāng)然了，扣扣一直都很棒!”。坐在角落里的我聽到同事這樣的贊揚(yáng)，內(nèi)心充滿感激和欣慰，也許是因?yàn)橐宦纷邅淼膱?jiān)持，也許是因?yàn)榈玫搅艘环N認(rèn)可，無關(guān)學(xué)生時(shí)代的榮耀。

　　不知不覺中，從東北到長沙，96777客服中心成了我的第二個(gè)小家，沒有傳說中的職場黑暗，有的卻是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的陪伴;每一次與他們的聊天都讓我獲益匪淺;我的快速成長當(dāng)然也離不開他們對我的幫助。從不認(rèn)識三字代碼、摸不清航班系統(tǒng)到開始拿起耳機(jī)接通問訊電話、在每個(gè)7點(diǎn)早班熟練的與交通頻道連線、隨時(shí)接受媒體采訪等。

　　還記得第一次上大夜的情形，我們所說的大夜就是一個(gè)人在坐席間從晚上11點(diǎn)鐘到早上6：30的班務(wù)。從害怕、恐懼不安到驕傲自豪。因?yàn)槲液軕c幸，在可以熬夜的年紀(jì)有這樣寶貴的體驗(yàn);通常凌晨后來電話的旅客一般是行李晚到、需要購買早班飛機(jī)及乘機(jī)證件遺失的旅客。能在第一時(shí)間給予旅客幫助，真的會有種莫名的幸福感。我也幻想過，當(dāng)我白發(fā)蒼蒼的時(shí)候我可以對自己的子孫說：你們的奶奶也是上過非同尋常的班務(wù)的。雖然在很多人眼里一線的業(yè)務(wù)班是辛苦的，但我想當(dāng)我們真正找那個(gè)切合點(diǎn)，將困難轉(zhuǎn)化成幸福感，我們將會在快樂工作之余收獲質(zhì)的飛躍。

　　抓住機(jī)會

　　2015年7月3號經(jīng)過了筆試、面試、談話等層層篩選，這一天我走進(jìn)新員工培訓(xùn)學(xué)院。可能因?yàn)樵诮M員介紹時(shí)受到了關(guān)注，我有幸在入職開幕式上代表新員工講話。還記得當(dāng)時(shí)我用“興奮”、“感激”和“責(zé)任”這三個(gè)詞來形容我的心情。也是在那一刻我覺得我的肩上背負(fù)了一種使命，讓湖南飛向世界，請世界飛向湖南，再也不是一句空空的口號，他需要我們?nèi)ネ瓿伞?天的培訓(xùn)生活中，我申請擔(dān)當(dāng)了班級的學(xué)習(xí)委員、在結(jié)業(yè)考試之前帶領(lǐng)同事一同回顧每一節(jié)課程重點(diǎn)，在大家不斷地探討中，我也發(fā)現(xiàn)了自己的盲點(diǎn)，這無疑讓我看了自己的不足;在即將結(jié)業(yè)的晚會上，作為主持人，很幸運(yùn)得到集團(tuán)團(tuán)委書記吳婷姐注意，并獲得培訓(xùn)學(xué)院頒發(fā)的“優(yōu)秀學(xué)員”證書。也許正是這次小小的培訓(xùn)讓更多的人認(rèn)識了這樣一個(gè)渺小的我，回到工作崗位后，我將自己的培訓(xùn)體會投稿并發(fā)布于空港信息，希望可以和更多的人分享。同時(shí)我曾先后在“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)布會上代表機(jī)場發(fā)言，主持集團(tuán)法律知識競賽、百日勞動競賽、圣誕情緣聯(lián)誼活動以及長沙機(jī)場分公司及信息部的年會。

        也許這就如同一場蝴蝶效應(yīng)，誰也無法料到當(dāng)你振開雙翅努力邁開一小步的時(shí)候，隨之而來的什么。去年年底，我收到了一封黨群部宣傳干事公開競聘的郵件。仔細(xì)閱讀后，我的內(nèi)心是雀躍的，因?yàn)閮?nèi)外宣傳正是我所喜愛的工作。于是，我再次憑著一股初生牛犢不怕虎的勁兒參與了競聘，自身努力與虛心求教，最終得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可，獲得了這份寶貴的工作機(jī)會。從外語客服代表，通過每一通電話為旅客朋友們解答乘機(jī)疑問和購票需求;到新媒體運(yùn)營，將長沙黃花機(jī)場的新舉措、新措施、員工的精神風(fēng)貌及旅客們的溫情瞬間等通過文字傳遞給每一位關(guān)注長沙機(jī)場公眾號的旅客;再到如今長沙機(jī)場黨群部的宣傳干事，通過與媒體的每一次接觸，我希望將我們機(jī)場最好的一面展示給媒體。我們不是圣賢，不能預(yù)知未來，能夠做的便是保持一顆堅(jiān)定地心，一份對工作的熱忱，當(dāng)機(jī)會出現(xiàn)的時(shí)候，緊緊抓住他。

        三十而立，我很喜歡這個(gè)詞。對我而言，而立代表我立德、立功、立言。也許到三十歲時(shí)，我們并沒有做出多么偉大的貢獻(xiàn)，但我希望自己可以慢慢塑造一個(gè)健全人格，就算我們還沒有足夠的能力去影響那些有著消極思想的人，至少這些消極的情緒也無法輕易的改變你。

　　大家不妨舉起你們的手，這里不是有一條青色的筋嗎?大部分時(shí)間都是安安靜靜的，靜默在那，只待某年某月某日某時(shí)某分，當(dāng)我們熱血沸騰時(shí)，他就會跳動的顯然，其實(shí)每個(gè)人的潛力就跟這條青筋一樣，一直都在，就看我們什么時(shí)候愿意攥緊拳頭，把它召喚出來。那時(shí)候你會發(fā)現(xiàn)你比很多人都有能力，就讓我們用青春去迎接工作、迎接生活中的每一個(gè)小小的挑戰(zhàn)。不要放棄信念、不要放棄了學(xué)習(xí)、不要放棄了夢想。因?yàn)橐粋�(gè)有夢想人，會在經(jīng)歷歲月洗禮后，涅槃重生，永遠(yuǎn)都會充滿著魅力。

責(zé)編：xwxw