北京南苑機場對中國聯合航空獨家開放，28日，有乘客向千龍網記者反映，她在北京南苑機場托運行李時需要額外付費，這種情況是她乘飛機以來第一次遇到，這位乘客告訴記者，機票是在在去哪兒網上定的，出票公司為中國聯合航空。

　　聯航相關負責人在接受千龍網《首度回應》欄目記者采訪時稱，中國聯合航空主要做廉價機票，且5折以下的機票都需要額外付托運費，根據重量不同，價格從30-440元價格不等。

　　2016年2月28日，郭女士在北京南苑機場準備出發。圖為南苑機場安檢處托運費提示牌。千龍網見習記者 張利濤 攝

　　托運自費提示不顯眼引乘客不滿

　　2月28日，郭女士按照常例，拿著提前在網上購買的機票在南苑機場辦理托運時，工作人員稱需要額外付120元托運費，這種不符合常規的方式讓她非常氣憤，但是在反復核實了自己購買機票的過程中確實有一個“可以忽略不計”的托運自費的提示內容后，只能無奈付費。

　　郭女士告訴記者，她是在去哪兒網上購買從北京到廣州的機票時，發現聯航比其他航空公司的票價低了近150元，“果斷買了聯航的機票，但如果加上額外付的托運費，在價格方面其實并沒有得到實惠。”

　　記者在南苑機場托運處發現，托運需付費的方式并非特例。為了簡化流程，在托運處旁還專門設置了一個收費窗口，工作人員告訴記者，聯航機票只有7折和全價票才不用額外付托運行李的費用。

　　另外3名去三亞的乘客告訴記者，如果早知道需要額外付費，就直接買海航的機票從首都機場直接走了，乘客趙先生說，自己帶的行李沒有超過10公斤，準備帶上飛機，“它的托運自費提示也太不明顯了，我是在看了五六遍之后才發現的。”記者在南苑機場候車廳安檢處看到，很多乘客都沒有將行李托運，放在旁邊準備自己帶上飛機。

　　回應：5折以下特價機票需額外付托運費

　　記者致電中國聯合航空公司，相關負責人表示，聯航主要做廉價機票，在同一航線、同一時間段，中國聯合航空公司票價相對較低，所以很多都是需要額外付托運行李費。在具體的規定中，聯航是5折以下機票需要托運自費，根據重量不同，從5kg-40kg，柜臺價格從30-440元價格不等，乘客也可提前選擇在網上付費，價格可以優惠一半。

　　對于提示不明顯的回應，聯航投訴建議處告知，需要乘客在購買過程中，仔細認真的閱讀相關提示消息。

　　代理商：網上購買機票需謹慎正規網站也需看清“門道”

　　張先生從事網上機票代理業務已經10年，他告訴記者，在網上購買機票過程中，首先要到正規網站購票，包括各大航空公司官網和攜程、去哪兒、阿里旅行等網站。其次，在正規網站購買特價票時，也要小心謹慎。很多小的航空公司通常會通過特價機票吸引顧客購買，而在托運行李處額外收費，包括中國聯合航空、春秋航空、西部航空等專注廉價機票售賣的航空公司，“像聯航是5折以下，春秋是4折以下，西部是根據倉位來確定是否自理托運費。”第三，在網上購買機票過程中，“如果其他航空公司票價都相差不大，只有幾家航空公司折扣相對較低，這個時候就需要注意看提示信息，是否需額外付其他費用。”

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