機上保潔員: 在平凡的崗位溫暖人心
合肥新橋國際機場機上保潔隊共有72名保潔員、5輛保潔車,保潔員輪崗24小時工作在機坪一線,為停靠在場內的正常航班、備降航班、貨運航班、公務機、專機、通用飛行提供客艙保潔服務,共細分為6個崗位:掏座位口袋、掃機上地面、清掃衛生間、清運前后倉垃圾、打掃頭等艙。
第一幕:2月24日上午,一名男士來到合肥新橋國際機場機上保潔隊,送上一面書寫有“拾金不昧,助人為樂”八個大字的錦旗,并連聲說,“謝謝康大姐,謝謝!”這是怎么回事呢?—— 原來保潔員康正娟在海航7039航班打掃時,發現座椅下方有一個手提包,康大姐沒有任何猶豫第一時間按程序上交給了主管,最終也順利找到了失主并當面歸還了。“拾金不昧”在保潔隊伍里已經成為了一種習慣,一種傳統,他們覺得都是理所應當的事情,但失主李準對康大姐的好心一直銘記于心,春節假期剛過便主動為保潔隊送來了錦旗,并連聲說道:“我的包如果找不到了,不說在外漂泊掙下的辛苦錢沒了,就是那些證件、銀行卡和重要文件的重新恢復就足夠麻煩的了,拿錢感謝大姐她也不收,這不,只好想送面錦旗表達我的心意吧!”
第二幕:“算了,謝謝,也不值錢!不找了,太麻煩”,一位老伯一直說著,這又是怎么回事呢?——一位老伯從太原飛回合肥兒子家過節,在上車準備回市區的時候,才發現自己的老花鏡還忘記在機艙座椅口袋內。老人抱著試試看的態度,打電話詢問,可是客艙保潔員在打掃時并未發現,他們懷疑是連同垃圾收到垃圾袋里了。保潔員們沒有任何猶豫,不嫌臟、不嫌難聞,把垃圾袋逐一打開在垃圾堆里仔細翻找,老伯得知后連聲說道不麻煩大家了。但是保潔員們仍然沒有放棄,功夫不負有心人,最終在層層堆疊的垃圾下找到了眼鏡。當老伯伯拿到清洗干凈的眼鏡時動情的說,“新橋機場的員工,一流!”。
第三幕:“請問你在新橋機場從事什么工作?”,“我是機上保潔員”,“保潔員?,就是飛機上打掃衛生的”,“噢…真是太謝謝你了,我太著急了,其實我應該找機場公安幫助解決的。”這是什么回事呢?----清早,保潔員胡永霞像往常一樣準備通過安檢進入工作區,走到三號門的時候只見一位中年女士急匆匆朝她走過來,眼睛緊盯在她胸前佩戴的通行證上,說,“你是機場的工作人員嗎?”,“是的,有什么可以幫您”胡永霞微笑著說。原來這位女士是要坐早班飛機的,手機丟在出租車上了,一時性急,不知所措。得知情況后,胡永霞一邊安慰旅客一邊掏出手機,撥通了旅客丟在出租車上的手機,當拿到失而復得的手機時,女士很激動的說著上面感謝的話,胡永霞回答道:“不客氣,這是我應該做的,我們機場推行首問制,遇到我,找我也一樣的,祝您旅途愉快。”
…………
像這樣一幕幕情景,在保潔隊伍里時有發生。據統計,2015年全年機上保潔隊安全保障航班20436架次,共計好人好事437件,拾到的物品總價值1051080.5元,其中直接拾到的現金有139133.5元,保潔員均按程序主動上交,無發生一起貪為己有的事件。他們是最普通的人在最平凡的崗位,但他們用自己的實際行動、點滴凝聚匯流成河,溫暖著每位出行的旅客,溫情陪伴。
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