3月1日下午3時左右，正值首都機場旅客進港高峰時段，博維員工王強在站臺值守時，發現一位旅客焦急萬分的尋找人。經請示領導，在不影響正常工作的前提下，他熱心幫助旅客，最終在行李提取廳找到了失散的老媽媽。

　　當日，捷運站臺像往常一樣，旅客絡繹不絕的下車前往行李提取廳，站臺職守人員王強正緊張有序地進行著車內檢查作業。這時，他發現有一位旅客不時穿梭在旅客中間，挨個詢問，似乎是在尋找什么。

　　看到旅客這么著急，王強顧不上休息，趕緊上前了解情況。原來這家人從美國到北京，十幾個小時的旅途讓同行80歲的老媽媽有些勞累，他忙著打電話，一不小心便與老媽媽失散。考慮到老媽媽眼睛不太好，家人異常擔心。

　　王強仔細了解相關情況后，急忙聯系各站臺值守人員，通報老人衣服、樣貌特征，并要求留意老人行蹤;隨后請示主管，帶著旅客在老人可能出現的地方尋找。最終，在王強的幫助下，在行李提取廳找到了無助的老媽媽。當了解到王強帶著家人已經走遍了大半個候機樓時，老人拉著王強的手一再表示感謝，她說：“終于到家了，還是家里好、還是機場員工好”。

　　從美國到北京，上萬公里的距離，家對老人是那么遠;王強與家人一起尋找老人的急切心情，讓老人感受到家其實又是這么近，正是一個個“王強”，一個個博維人的真情服務，才使旅客有了家的感受。

責編：admin