成都機場:增設大量自助值機柜臺 讓更多旅客輕松“起飛”
3月9日,成都市民張先生乘坐12:20起飛的CZ6162航班前往北京。作為“空中飛人”,張先生像往常一樣網上購票、提前2個小時到達機場,但是,這次他在自助值機柜臺前僅用大約20秒就辦好了乘機手續。
旅客乘機出行的方便快捷,緣至于成都機場近年來不斷改進、優化乘機流程的不懈努力,特別是自助值機設備的不斷增加,讓普通旅客大約20秒左右就能搞定乘機手續,非常方便。
目前機場航空地面服務有限公司(簡稱地服公司)已安裝36臺自助值機柜臺,航班起飛前12個小時對乘客開放。“空中飛人”可在10秒鐘內搞定,年齡偏大又很少出門的老年人自助值機,會有工作人員在旁邊指導服務。
地服公司有關人員介紹,目前公司代理的航空公司約占雙流機場進出港航班總量的42%,旅客人數占44%。在成都機場每天6萬多名出港旅客中,大約有2.8萬人次是在地服公司辦理乘機手續,其中近半數旅客是自助值機。就算旅客有行李托運,同樣也可先在自助值機柜臺上辦理乘機手續,然后到人工值機柜臺補托行李。
機場工作人員介紹,包括地服公司、國航、川航在內,目前成都機場已有近60臺自助值機設備,下一步還將加大自助值機投放量,以進一步方便旅客,但是在國際及地區航線上,由于需要查驗護照等程序,目前還不便推廣自助值機。
隨著科技化、信息化水平的不斷提升,今后旅客乘機出行將更加快捷方便。據悉,包括首都國際機場在內的幾家國內主要機場,目前已安裝投用了自助行李托運設備;東方航空正在上海機場試點,讓游客在安檢口使用手機掃描乘機軟件系統二維碼登機。
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