春運過后，民航的出行淡季又將到來，不少市民會選擇在網上訂購機票。不過，一些旅客抱怨通過網絡途徑，在機票代理商處購票容易，價格低;但退票難，費用高。業內人士提醒，旅客購票一定要多留心，謹防“貓膩”。

　　近日，乘客李先生向東航工作人員反映，“我在網上退票被扣了近1000元。”他當時是通過一家機票代理網站購票，因為訂錯了行程，當天便要求退票，結果發現他訂購的機票后面標注退票手續費達到50%。

　　消費者從機票代理商處購票，面臨的最大問題就是“買票容易售后難”，一些代理商在折扣票后附的條款都十分苛刻，比如航空公司官網規定只收10%的退票手續費，代理商要收取50%，甚至有的客票不退不改。東航提醒消費者，在代理商購票時，要注意看清楚后附的條款，防止訂票容易退票難。

　　此外，航空公司根據市場營銷需要，經常給提供機票代理的服務里程券或免票獎勵，里程券可以直接兌換航空公司免票，按照規定，這類免票是不能銷售給消費者的。但是，個別不良商家在乘客不知情的情況下，將里程券兌換成機票銷售給乘客。

　　近日，東航的工作人員查驗出旅客王先生在網上購買的客票，是一張由東航贈送給代理服務商里程券兌換的免票，如果退票只能退還50元的機場費。旅客了解詳情后直呼上當，他是支付了幾乎全價的票款，卻被蒙在鼓里。

　　針對機票代理中的侵權現象，東航工作人員建議消費者網絡購票時，選擇有中國民航航空代理人資質的商家或直接到航空公司的門店購票，可通過網站的網址、ICP證書編號和航空代理人(CATA)認證資質等資料辨別網站真偽，消費者最好是登錄航空公司官方網站購票。如果對購買機票的真偽不放心，消費者可以登錄中國民航信息網絡股份有限公司或是航空公司官方網站對機票進行查驗。

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