國際空港信息網2013年9月18日消息：機口附近的國際頭等艙休息室進行了重新裝修，部分硬件設施升級換代，為旅客提供更加舒適、整潔的休息環境。

　　國際頭等艙休息室目前為其代理的10多家外航公司(包括天合聯盟成員、星空聯盟成員)的高端旅客提供服務，是目前青島機場面積最大、座位最多、設施最為完善的頭等艙休息室。此次裝修擴展了原頭等艙休息室的區域面積，將原有的中華航空，立榮航空的獨立休息室納為整體，硬件設施更加豐富完善。在此基礎上，在合并后的新休息區域新鋪了防滑地面;自助餐臺的臺面也進行了更換，外觀更加簡潔、時尚;同時，自助餐柜由原來的單一的兩爐四鍋式改為整體開放的四爐八鍋式，并增設了隔層，統一了餐具的分區及擺放，最大程度方便客人拿取餐盤;餐臺區域繼續為旅客提供豐富美味的甜點、冷餐、熱食、水果及酒品。此次升級改造還更換了原頭等艙內的座椅，包括新休息區域的紅色皮質沙發、吧臺和就餐區的餐桌座椅，以及閱讀區的多人座皮質沙發。新更換的沙發和座椅外觀簡潔大方，與整體環境相融合;坐墊和椅背軟硬適中，坐靠更加舒適。秉承"空港貴賓，暢翔尊貴"的服務理念，改造升級后的國際頭等艙休息室將為旅客提供更加優雅、溫馨、舒適的候機環境以及更加細致、周到的服務。

　　新休息室為了使每位旅客在進入房間后能享受到更加完善的服務設施，特別對服務人員進行了強化培訓。要求每位員工在迎接旅客時，必須主動問候并詢問旅客是否需要幫助。在硬件設施方面，前臺新增擺放了"自助午餐服務"的溫馨提醒。迎賓與前臺服務員在旅客進入休息室時，除登記旅客信息外，還要告知旅客"休息室提供自助午餐服務"。此外，在每個功能區域，如按摩區、閱讀區、用餐區，上網區等設置了醒目的指示標志，方便旅客尋找和使用。

　　在服務質量方面，巡視人員對室內設備集中區域，如餐飲區、閱讀區等加強巡視力度，及時給予旅客幫助。在上網區域，還提供了無線網絡服務，如果旅客有任何上網問題，服務人員均會第一時間為旅客解決。

　　對于旅客的高端服務需求，機場集團一是重點加強對設施服務的介紹，二是力求做到盡善盡美，使旅客能在國際頭等艙休息室內得到最舒適、最人性化的服務體驗。

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