樟宜機場再度獲得國際認可，連續第四年獲評選為世界最佳機場。這也是樟宜機場第七次登上英國咨詢集團Skytrax世界機場排行榜榜首。

　　Skytrax集團今天凌晨(新加坡時間)在德國科隆市舉行的旅客航廈博覽會議(Passenger Terminal Expo)上，宣布世界機場排名結果。樟宜機場也同時獲選最佳休閑設施機場。

　　“驕人成績”凸顯樟宜機場受歡迎程度

　　Skytrax總裁普萊斯特德(Edward Plaisted)說，樟宜機場能連續四年在這項年度評選中奪魁是“驕人的成績”，也凸顯樟宜機場的受歡迎程度。

　　他說：“能在過去10年內六次獲評選為世界最佳機場不只是對樟宜機場領導層的一種鼓勵，也是對為機場運作付出的各部門工作人員的一種肯定。”

　　自1999年開始進行機場問卷調查的Skytrax，過去一年向106個國家共1325萬名旅客發出問卷調查，了解他們對全球約550個機場在登機、過境程序及購物等39項服務指標的評價。

　　樟宜機場集團總裁李紹賢說：“我們決不把這項殊榮視為理所當然，樟宜機場的成就是機場上下所有人員努力貢獻的結果。我們也非常感激乘客與合作伙伴一直以來所給予的支持以及對我們的信任。”

　　樟宜機場目前正進行多項擴建工程，包括預計明年啟用的第四搭客大廈，以及分別在2019年以及2020年后將建成的“Jewel”大廈和第五搭客大廈。

　　樟宜機場集團機場運作管理高級副總裁吳汭剛受訪時說，機場的擴建以及接下來乘客流量的增加對保持高服務水平都會是挑戰。不過他強調，乘客體驗仍是樟宜機場運作的重點。

　　他說：“為繼續保持高服務水平，機場會著重于新科技、程序設計及人事三方面。”

　　就人事方面，吳汭剛說樟宜機場去年推行了“一個樟宜”的理念，讓每名服務人員對樟宜機場有更深的認同感，從而齊心提高服務水平與素質。

　　他也透露，為了讓服務人員能向好榜樣學習，機場推出了一個“樟宜頻道”，播出受表揚服務人員的事跡，鼓勵其他服務人員向他們看齊。

　　自1981年啟用以來，樟宜機場已獲得了超過500個機場表揚獎。

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