3月15日，重慶機場以“人民航空為人民，真情服務暖人心”為主題，在航站樓內開展了“3·15”國際消費者權益日主題宣傳活動。民航重慶監管局黨委副書記湯軍、集團公司總經理助理胡淳親臨現場指導工作，安全質量部、航站樓管理部等相關負責人參加了活動。

　　據悉，本次活動由重慶機場旅客服務質量共同促進委員會牽頭舉辦，由機場集團具體承辦，參加活動的單位包括民航重慶監管局及國航重慶分公司、川航重慶分公司、重慶航空公司、西部航空公司、山航重慶分公司、華夏航空公司、廈航重慶營業部、東航重慶營業部、春秋航空重慶營業部等9家航空運輸企業，參與人數達30余人。活動旨在通過航空運輸常識的宣傳普及，增進旅客對航空運輸行業特殊性的認知和理解，消除誤會、促進和諧;同時，通過宣傳民航在提升服務品質方面所做的努力，積極營造“我要真情服務”的行業氛圍，進一步提升全行業“真情服務”的積極性、主動性、自覺性。

　　活動期間，重慶機場為旅客提供了航空旅行知識宣傳、航空優惠產品推介等各類服務，宣傳推廣了“重慶飛”手機服務平臺和“1秒服務”品牌的特色服務項目，并現場接受旅客的咨詢和建議。各航空公司向旅客發放了《消費者航空旅行指南》、《殘疾人航空運輸常識》，重點宣傳了《民航法》、《消費者權益保護法》、《殘疾人航空運輸管理辦法》等法律法規和相關航空運輸知識、航班延誤知識、乘機常識和托運行李須知、旅客的權利和義務等內容。此外，各航空公司還開展了掃碼抽獎、有獎問答等形式多樣的宣傳活動，近500人參與咨詢、抽獎，現場氣氛愉悅、溫馨。

　　據了解，重慶機場將以“3·15”主題宣傳活動為契機，進一步貫徹落實民航局黨組堅持“真情服務”底線要求，牢固樹立“發展為了人民”理念，切實做好2016年民航服務質量提升專項工作，打造受公眾歡迎的機場。

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