廈門機場:國際旅客相互提錯行李 安檢航司協助找回

開檢的液態物品,打開后傻眼啦,衣服不是自己的
2016年4月6日,下午16時30分時許,乘坐廈門航空MF8449前往重慶的外籍華裔中年來到廈門機場T3候機樓接受安全檢查時,被告知行李中有液態物品需要接受開箱包檢查。旅客說:“剛從雅加達回來的不可能有攜帶什么液態物品”。盡管一邊質疑安檢人員檢查水平,一邊還是配合安檢打開行李。可是這時他的鑰匙怎么也打不開行李箱的小鎖頭。由于臨近登機時間來不及辦理托運,于是,便請求安檢人員幫找來工具將其擰開。這一擰開本以為可以真想大白,可是另他都為之一驚!奇怪!這個箱子里怎么裝的不是我的衣服,這明明是我的箱子呀?!安檢人員提醒他會不會是拿錯別人的箱子了。旅客仔細辨認道:“這也太巧合了吧?顏色一樣、牌子一樣、連手提的重量都差不多,要不是你們檢查仔細,非要我取出什么液態物品,我真的領著別人的箱子到處跑”。安檢人員指著幾大瓶洗漱用品和化妝品,就是這些。旅客說對不起,你們能幫我嗎?這個箱子我不要了,幫我處理下,我時間來不及了。

華裔旅客和錯拿的箱子
此時,仔細的安檢員看見行李箱的把手處有一個行李牌,心想如果提錯了托運行李牌上的信息些許能夠幫助旅客找到同樣提錯行李的旅客。于是,叫來現場的廈航導乘(引導檢查完的旅客乘機的服務人員,簡稱“導乘”)用對講機呼叫國際行李查詢,有沒有旅客提錯行李的。經廈航工作人員詢問和回答,沒有。也許這個旅客也在不知情的情況下已經離開。廈航工作人員告訴旅客這個箱子可以幫助拿回行李查詢等待旅客回來認領,但是他的箱子不能確定別人能夠送回。這名華裔旅客說自己行李都是換洗衣服沒值錢東西,已不報希望只求順利登機和這個箱子幫忙處理下。這時,安檢人員還發現這個行李牌上有一串疑似國外的電話號碼,便讓這位先生試著用他的號碼撥打。萬一是拿錯了呢?沒想到號碼真的打通了,不過是遠在雅加達的行李李主人的妻子接的。先生將情況告知后,讓其和機場工作人員聯系。并三方互相留了電話號碼,并告知如果有消息相互聯系通知到機場行李查詢處和機場遺失物品招領處認領提取。

旅客行李識別牌
最后,在安檢人員的細心幫助下,在廈航工作人員的耐心服務和引導下,旅客順利登機,并協助旅客辦理了后續的行李暫存和聯系失物事宜。雖是不同的部門,但相互鼎力配合、認真、熱情的服務,給旅客及海外僑胞留下深刻的印象和贊譽。
原來,旅客是剛從雅加達到廈門前往成都辦事情的,自己的箱子和拿錯的箱子一樣,連鎖頭都一樣,自己也沒仔細看,才造成的這一幕“喜劇性”的鬧劇。
在此,廈門機場安檢提醒廣大旅客上下飛機、辦理乘機手續及安檢時,一定仔細辨認自己行李防止遺失、錯拿,給自己和他人造成不便和財產損失和引起法律后果。同時,建議廣大旅客不要及時將托運行李條撕掉,便于工作人員查驗。貴重箱包,及出國旅客有必要懸掛行李牌,填寫姓名和聯系方式便于辨認和聯系。
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